Oosterbaan heeft in opdracht van Cardif een handleiding geschreven over passend advies in verband met betalingsbeschermers. Geeft de klant aan dat hij het risico dat hij zijn maandlasten niet meer kan betalen zelf wil lopen, dan kan de adviseur het adviesproces niet zomaar stoppen. Hij moet dan zelf nagaan of de klant dat risico wel kan dragen. "Indien de klant een bepaald risico wel wil dragen, maar het naar het oordeel van de adviseur niet kán dragen, dient de adviseur de klant volledig te informeren over de consequenties indien het risico conform de wens van de klant niet verzekerd wordt en het risico nadien wel intreedt."
Nadat informatie is verzameld, moet de adviseur een standpunt innemen en een concrete aanbeveling doen, aldus Oosterbaan. "Het voorleggen van een aantal mogelijke opties of offertes waaruit de klant zelf een keuze moet maken, kwalificeert niet als een passend advies."
