‘Gemiste kans: verzekeraars zien millennials niet als doelgroep’

Twee derde van de Nederlandse verzekeraars beschouwt millennials (jongeren tussen de 20 en 35 jaar) niet als hun doelgroep. Ten onrechte, stelde Karlijn Mutsaerts van adviesbureau ITDS donderdagavond toen zij de resultaten van de Social Media Insurance Monitor presenteerde. “De oudere generatie kopieert de sociale gewoonten van millennials. Je moet dus mee”, aldus Mutsaerts, die de komende jaren vooral veel verwacht van chatbots.