De hypotheek is met ingang van deze week te sluiten. "Een toekomstbestendig hypotheekproduct dat uitstekend aansluit bij onze propositie waarmee we binnenkort meer doelgroepen in staat stellen om een woning te financieren", zegt Woonfonds-manager Paul Bänziger. De Achmea-dochter sluit daarnaast per 1 januari aan bij de verruimde NHG-regeling voor zzp'ers.

Groter verhaal
Nieuwe elementen in het product zijn het automatisch aanpassen van de risicoklasse bij een contractuele renteherziening en het gelijkstellen van de vergoedingsrente op het bouwdepot aan de hypotheekrente. Met het oog op nieuwbouw wordt een offertegeldigheid gehanteerd van 4 + 5 maanden. "Dit nieuwe hypotheekproduct is vooral een aanloop naar een groter verhaal. Woonfonds wil zich namelijk nadrukkelijker op specifieke doelgroepen richten en tegelijkertijd de dienstverlening verbeteren. Om die ambitie waar te maken, zijn er naast productaanpassingen, ook organisatorische en operationele aanpassingen nodig." Eerder dit jaar kondigde Woonfonds al aan 'standaard maatwerk' te willen gaan bieden aan groepen als zelfstandigen, flexwerkers en 50-plussers.

Beter contact
Woonfonds wil ook het contact tussen acceptanten en adviseurs verbeteren. Daartoe wordt sinds maandag samengewerkt met Quion voor de administratieve verwerking. "Door een groot deel van de administratieve processen uit te besteden aan Quion, zetten we een stap vooruit. Hierdoor worden de eigen medewerkers van Woonfonds, onze klantenservicemedewerkers en acceptanten, nog beter in staat gesteld zowel de klanten als adviseurs te bedienen."
Binnenkort worden adviseurs nader geïnformeerd over het nieuwe doelgroepenbeleid, aldus Bänziger.