Dienstverlening op maat: Weer doen wat u altijd al deed!

De AFM besteedt momenteel veel aandacht aan 'dienstverlening op maat'. Daarbij benadrukt de AFM steeds dat de adviseur zijn dienstverlening kan en mag afstemmen op de persoonlijke situatie en behoefte van de klant. Mijn eerste reactie was: wat is nieuw, dat doen adviseurs toch altijd al?