De Kamervragen werden gesteld naar aanleiding van een artikel in De Volkskrant. Daarin vertelt Erik van der Vlies, een ex-medewerker van De Hypotheek Consulent, hoe hij geen uitkering kreeg van Cardif toen hij werkloos werd. "De Volkskrant heeft het onderwerp opgepakt door een gefrustreerde ex-pseudo-adviseur volledig te laten 'leeglopen', gehinderd door enige schroom noch kennis", vindt De Jong.
Cardif is nagegaan wie die Van der Vlies is. "Na onderzoek blijkt dat hij enkel als administratief medewerker een aantal maanden in de branche heeft gewerkt", zegt De Jong. "Hij maakt ten onrechte bezwaar tegen de afwijzing van zijn werkloosheidsclaim. De afwijzing heeft plaatsgevonden op basis van het feit dat zijn ontslag heeft plaatsgevonden binnen de afkoelperiode van zes maanden, duidelijk beschreven in de polisvoorwaarden."
Bovendien bleek Van der Vlies zo goed op de hoogte van de voorwaarden, dat hij zijn ex-werkgever verzocht een andere datum aan te houden voor de aanzegging van het ontslag. "En hij was niet eens twaalf maanden in dienst." Cardif overweegt aangifte te doen wegens poging tot verzekeringsfraude.
De Jong vindt het onzinnig dat de polisvoorwaarden van Cardif als geniepig worden omschreven. "Wij hebben vorig jaar ruim 7.200 schade-uitkeringen gedaan voor een totaal bedrag van bijna e 6,4 mln. Tevens hebben wij voorzieningen van ruim e 512 mln met daarbovenop een eigen vermogen van ruim e 78 mln. Dat bouw je niet op als je je bedient van 'geniepige' voorwaarden. De branche heeft slechts het initiatief naar zich toegetrokken om het een en ander transparanter te regelen. Daarbij worden geen namen genoemd! Betalingsbeschermingsproducten worden wél met name genoemd, maar die worden aangeboden door vele partijen, zoals Postbank, Rabobank, Reaal, BLG, Stad Rotterdam en Aon."
Provisie
In het gezamenlijke standpunt dat de brancheorganisaties hebben geformuleerd voorafgaand aan het overleg met de Kamercommissie voor Financiën, wordt aangekondigd dat "excessieve beloningen voor bepaalde producten zoals betalingsbeschermingsverzekeringen" zullen worden aangepakt. Cardif voelt zich daardoor niet persoonlijk aangesproken. "Wij zijn graag bereid hierop in te gaan en willen zelfs het voortouw nemen in deze discussie zonder voorbij te gaan aan enerzijds het feit dat binnen de Wabb al jaren de mogelijkheid bestaat om als intermediair (een gedeelte) van de ontvangen beloning terug te laten vloeien naar de klant, anderzijds het feit dat de discussie zou moeten gaan over complexe financiële producten", zegt De Jong.
Buitensporige beloningen zijn ook in de ogen van Cardif niet acceptabel. Volgens De Jong is 35% provisie voor het sluiten van een Hypotheek Opvang Polis niet overdreven veel: "De gemiddelde beloning die een tussenpersoon momenteel van ons ontvangt, is circa e 50 per jaar aan provisie. Dat vinden wij zeker niet excessief voor hetgeen wij verwachten van adviseurs die onze producten aanbieden. Voor het afsluiten op zich, maar ook voor het voldoen aan hun zorgplicht gedurende de looptijd".
Cardif is al enige tijd in overleg met brancheorganisaties. "Onze contacten zijn met name gericht op de brancheorganisaties van het intermediair. Bovendien liggen we met hen ook zeer zeker op dezelfde lijn qua verwachtingen voor de toekomst."