Eén op de zes tussenpersonen denkt juist dat de meeste klanten wél op zoek gaan, zo blijkt uit een enquête van postenbank DAK. Assurantiekantoren zien het nieuwe zorgstelsel eerder als kans dan als bedreiging, zo is de conclusie. Zo verwacht 45% als gevolg van de stelselwijziging meer polissen te gaan sluiten; 22% denkt juist dat dit minder wordt.
Ruim eenderde krijgt nu al wekelijks enkele klanten met vragen aan de deur of telefoon en 88% voorziet dit najaar een grote toename daarvan. Bijna 60% gaat klanten actief informeren. Het materiaal dat tot nu toe is verstrekt door de verzekeraars wordt door 40% als matig tot onvoldoende gezien.
De ondervraagde kantoren zijn grotendeels actief in de particuliere markt (79%) en halen 7% van hun inkomsten uit ziektekostenverzekeringen. Een zesde heeft collectieve contracten in portefeuille, gemiddeld goed voor 28 zorgverzekerden.
Mercedes-Benz Insurance Services
