"Dit zijn complexe producten die niet door het invullen van een vragenformulier kunnen worden afgedaan", aldus de organisatie, die opteert voor persoonlijke gesprekken. De NBVA is verder van mening dat het meer op de weg van Tros Radar had gelegen wanneer ze de kijkers gewezen had op de kanalen die voor financiële klachten al jaren bestaan. Consumenten die klachten hebben over verzekeringen moeten deze eerst melden bij hun tussenpersoon en/of verzekeraar. Nadat de (interne) procedure is doorlopen, kunnen zij zich bij het Klachteninstituut Verzekeringen, en straks bij het KiFiD melden.
Mercedes-Benz Insurance Services
