Schouten erkent dat het lastig is om aan te tonen dat de waardetoevoeging écht leidt tot kwalitatief beter advies. "Wij hebben echter wél alle randvoorwaarden geschapen om dit perfect te borgen." De provisievariatie beperkt zich volgens hem tot standaardprovisies voor kleine tussenpersonen, grotere kantoren en serviceproviders. Tussen de laatste groep wordt onderling geen onderscheid gemaakt. "Dat voor ons dezelfde provisie geldt als voor een bedrijf dat niets anders doet dan dozen stapelen, gaat er bij mij niet in. Niet investeren in kwaliteitsverbetering levert dus meer winst op. Dat was niet bepaald de bedoeling, dacht ik."
Mercedes-Benz Insurance Services