Volgens directeur Freek Schultz van de Pals Groep gaat het om 'pilots'. "Maar die afspraken bestaan al 2,5 jaar", wierp presentatrice Antoinette Hertsenberg hem tegen. "En de verzekeraars hebben het helemaal niet over pilots."
Schultz sprak van werkafspraken om het schaderegelingsproces soepeler te laten verlopen, "met name in het belang van het slachtoffer".
'Handel in ellende'
In de uitzending leverde Bert Pals (77), eertijds het gezicht van de Pals Groep, ernstige kritiek op de huidige "handel in menselijke ellende". Toen hij het bureau runde, bestond er nog geen wettelijke regeling voor de vergoeding van buitengerechtelijke kosten en introduceerde hij 'no cure, no pay'. Nadat er in de jaren negentig een wettelijke vergoedingsregeling was gekomen, wilde Pals veranderen, maar kreeg hij problemen met bedrijfspartners en verkocht de onderneming noodgedwongen.
Meldpunt no cure, no pay
Slachtofferhulp Nederland heeft naar aanleiding van de uitzending een Meldpunt No Cure No Pay geopend. Na een week meldde Tros Radar, dat circa zeshonderd mensen zich tot dit meldpunt hadden gewend. Al hun letselzaken zullen getoetst worden.
Mercedes-Benz Insurance Services
