Zorgverzekeraars weten via internet grote groepen consumenten aan zich te binden, zo blijkt uit door de maatschappijen bekendgemaakte cijfers. In totaal zijn 650.000 consumenten het afgelopen jaar gewisseld van zorgverzekeraar. Volgens Bob Veldhuis van Adfiz wordt de rol van het intermediair hierbij nog wel eens onderschat.
De Adfiz-voorzitter wijst op een mobiliteitsonderzoek in de zorgmarkt van BS Health Consultancy. "Van de 1,5 mln Nederlanders die hun zorgverzekering sluiten via het intermediair is meer dan 16% het afgelopen jaar van verzekeraar gewijzigd", aldus Veldhuis. Dat is substantieel hoger percentage dan de 3,5% overstappers van het totaal aantal zorgverzekerden. De cijfers die Veldhuis noemt, plaatsen de online successen van de verschillende zorgverzekeraars enigszins in perspectief. Online succes Dat laat onverlet dat online sluiten en speciale internetlabels het afgelopen jaar grotendeels verantwoordelijk waren voor de groei van verschillende zorgportefeuilles. Zo is CZ met 21.500 verzekerden gegroeid tot 2,6 mln, van wie er 15.000 afkomstig zijn van CZdirect. Menzis heeft 40.000 verzekerden bijgeschreven en komt daarmee uit op een totaal van 2,1 mln. Daarvan zijn er maar liefst 37.000 afkomstig van Anderzorg. In totaal zijn nu 129.000 polishouders aangesloten bij dit internetlabel. Uvit (Univé, VGZ, IZA, Trias) groeit weliswaar niet, maar blijft stabiel met een portefeuille van ongeveer 4,3 mln. Het internetlabel Zekur is echter wel explosief gegroeid: met 60% tot ruim 38.000 verzekerden. Communities Marktleider Achmea boekt ook online succes, zij het in wat bescheidener mate. De zorgportefeuille van Achmea is met 15.542 verzekerden toegenomen tot 4,8 mln. Deze groei is voor een derde deel te danken aan de internetverzekering van FBTO. Naast internet als verkoopkanaal verwacht FBTO ook dat 'communities' als Hyves een steeds grotere rol gaan spelen in de verkoop van verzekeringen.
