Polis bij Avéro, welkom door Centraal Beheer

Achmea heeft een pijnlijke fout gemaakt door klanten van Avéro een brief te sturen namens Centraal Beheer. De directie van het verzekeringsconcern biedt de betrokken werkgevers en hun assurantietussenpersonen excuses aan.

"De fout is ontstaan na conversie van een portefeuille naar een ander systeem", zegt directielid Rob ter Mors. Bij de conversie verhuisden de gegevens van ruim 2.300 inkomensverzekeringen van Avéro naar een nieuw systeem. Daar kregen alle polissen abusievelijk het oormerk van Centraal Beheer. De computer merkte vervolgens ruim 2.300 'nieuwe klanten van Centraal Beheer' op en liet welkomstbrieven versturen. "Bijzonder pijnlijk", stelt de directie van Avéro. "Temeer omdat ons intermediair ons regelmatig toespreekt over de gepercipieerde en zo gehekelde kruisverbanden binnen Achmea." Avéro zegt ervoor te zorgen "dat dit nooit meer kan gebeuren".