IZA en VGZ slecht in beantwoording klantvragen

De zorgverzekeraars IZA en VGZ (foto)  komen als slechtste uit de bus bij de beantwoording van klantvragen. DVZ en Groene Land  (vanaf 1 januari Zilveren Kruis Achmea) zijn het meest accuraat op dit gebied. Dit blijkt uit een onderzoek dat de Consumentenbond zal publiceren in het decembernummer. In totaal werd een op de vijf vragen door de zorgverzekeraars fout beantwoord.