Voor de klant was het onduidelijk of de voorbeeldrendementen in de offerte bruto of netto waren en de rechter vindt dat Falcon een vergoeding moet betalen om dit verschil recht te zetten. Moederbedrijf ASR noemt die uitkomst "onjuist en onbevredigend" en zegt "bij het aanbieden van onze producten te hebben gehandeld in overeenstemming met de regelgeving zoals die op dat moment gold".
De verzekeraar wijst er verder op dat de klacht over de kosteninhouding als onterecht is afgedaan en dat de klant in de loop van de procedure het voorstel heeft geaccepteerd om de polis zo te wijzigen dat het nadeel door het hefboom-/inteereffect wordt opgeheven.
ASR maakt tevens bekend klanten de compensatie voor hun beleggingsverzekering direct in de polis te storten in plaats van aan het einde van de looptijd. Daarnaast krijgen de klanten vanaf mei in een adviesgesprek met hun tussenpersoon de optie om hun polis kosteloos om te zetten naar een van de drie nieuwe producten voor vermogensopbouw. Die actie zal vanwege de grote aantallen klanten de rest van het jaar vragen, met mogelijke uitloop naar 2012. "De onvrede over
beleggingsverzekeringen sleept al vier jaar voort. Klanten willen een andere oplossing dan die we tot nu toe bieden", aldus bestuursvoorzitter Jos Baeten. "Uit de reacties van klanten en uit klantonderzoek is ons duidelijk geworden dat veel klanten geen begrip hebben voor het feit dat de compensatie pas aan het einde van de looptijd van de polis wordt uitgekeerd. Bovendien voelen klanten zich gevangen in een product waar ze ontevreden over zijn."
Maandagavond besteedde Tros Radar op televisie nog uitgebreid aandacht aan de Falcon-zaak.