"Omdat partijen geen overeenstemming konden bereiken over de voorwaarden voor de verlenging van het contract", heeft Aon de samenwerking met Hema beëindigd. Via internetdochter InShared neemt Achmea alle risico's over.
De autoverzekeringen van Hema werden overigens al via Aon ondergebracht bij Avéro Achmea, die als leidende verzekeraar van een pool optrad. Het productassortiment van Hema Financial Services telt verder polissen voor woonhuizen, aansprakelijkheid, rechtsbijstand, huisdieren, reizen, boten, caravans en brommers. De risico's van al deze internetverzekeringen worden tot 1 juli door een zevental maatschappijen gedragen.
Significant
De verzekeringsklanten van Hema worden in mei geïnformeerd over de verhuizing van hun polissen naar InShared. Daarmee wil Hema verder werken aan "de ambitie om een grote positie op te bouwen in de financiële dienstverlening". Beide partijen zeggen in de afgelopen zes jaar "een substantiële klantenportefeuille" te hebben opgebouwd en Hema claimt daarmee "een significant marktaandeel". Het noemen van aantal klanten, polissen of een omzetcijfer wordt echter angstvallig vermeden.
Duidelijk is wel dat de portefeuille van Hema omvangrijker is dan die van InShared zelf. "Maar zij zijn al zes jaar bezig en wij pas twee", nuanceert InShared-directeur Felix Tenniglo.
Personele gevolgen
Aon zegt "onverminderd actief te blijven in het particuliere segment via een breed scala aan affinitypartners". Hema was daarin één van de grootste partners. "Wij hebben de potentie van internetverzekeren mogen ervaren", zo stelt Joep Gülpen, de managing director van Aon Affinity. Bij Aon houdt in zowel Noordwijk als Rotterdam "een behoorlijke groep mensen" zich bezig met de Hema-portefeuille. Personele gevolgen tracht de makelaar zo veel mogelijk intern op te lossen.
Of InShared het huidige personeelsbestand van twaalf medewerkers in Leusden gaat uitbreiden, weet Tenniglo nog niet. "De polissen gaan op onze automatische systemen en processen draaien. Daartoe werken wij met een groep netwerkpartners."
