maatregelen
'onontkoombaar'
ASR Nederland wil binnen afzienbare tijd de start gaan aankondigen van een premiepensioeninstelling (PPI). Daarmee moet de pensioenmarkt met nieuw elan worden betreden.
In een krimpende markt voor levensverzekeringen zag ASR in 2010 de brutopremies met 7% verder slinken tot _ 2.514 mln. Die afname is deels toe te schrijven aan de pensioenproducten van ASR, zeker die tegen koopsombetaling. "Door de lage rente is het rendement in pensioenen laag en moeten we voorzichtig zijn", zo verklaart de directie van ASR. "Een PPI biedt nieuwe mogelijkheden."
Banksparen
Het levenbedrijf van ASR kent dit jaar overigens maar één prioriteit: een streep zetten onder de affaire rond beleggingsverzekeringen. Op dit moment wordt de nieuwe aanpak van ASR bij een kleine 3.000 consumenten getest, waarna vanaf mei de uitrol grootschalig gaat plaatsvinden. De kostencompensatie wordt nog in 2011 aan de poliswaarde toegevoegd en de grofweg 650.000 polishouders krijgen de gelegenheid tot advies en kosteloos overstappen naar een ander product.
Lagere verkoopcijfers bij beleggingspolisssen alsmede bij overlijdensrisicoverzekeringen én door het schrappen van het label Falcon kenmerkten het jaar 2010. De opmars van banksparen was voelbaar en zal dat nog enkele jaren blijven, zo voorziet bestuursvoorzitter Jos Baeten. "Op termijn zal de balans herstellen, als verzekeringsproducten op kosten blijken te kunnen concurreren met bankproducten en mensen de waarde weer herkennen van garanties die banken niet kunnen bieden."
Provisiegedreven
De verkoop van de provisieloze beleggingsverzekering met garantie-element - het begin 2010 geïntroduceerde VermogenGarant - "sloeg gewoon niet aan", erkent Baeten. Hij schrijft dat expliciet toe aan provisiegedreven keuzes binnen het intermediair. Aan het product zelf ligt het niet, is zijn overtuiging: "We nemen bij de productvergelijking van MoneyView continu een plaats in bij de beste vijf of beste drie producten."
Dankzij investeringen in het hypotheekbedrijf nam de productie daar met 26% toe tot _ 1.558 mln en het marktaandeel tot 2,5%. Het meeste werd gefinancierd door BNP Paribas en Direktbank, maar sinds september verstrekt ASR de WelThuis-hypotheek ook op eigen boek. Door de invloed van banksparen was de nevenverkoop van levensverzekeringen beperkt.
Uitvaartverzekeraar Ardanta zag de omzet weliswaar dalen, maar claimt desondanks een twee procent hoger marktaandeel van 16%.
Maatregelen
Met een teruglopende premieomzet werd ASR ook geconfronteerd in het schadebedrijf: -2% tot _ 2.310 mln. Lagere verkoop- en hogere royementscijfers bij arbeidsongeschiktheidsverzekeringen waren de grote boosdoeners, evenals een lichte teruggang in Ziektekosten. Woonhuis- en autoverzekeringen leverden juist 3% groei op.
Binnen het schadebedrijf valt ASR iets op: "groei van productie via internet". Cijfers over het wel en wee van Ditzo geeft het concern echter niet. De groei zou "gezond" zijn en het verzekeringstechnische resultaat is verwerkt in dat van ASR Schade. Daar is de 'combined ratio' met 100,3% één procentpunt gedaald, maar nog altijd "hoger dan deze zouden moeten zijn", aldus financieel bestuurslid Roel Wijmenga. Specifiek over de autoverzekeringen van ASR (inclusief Ditzo dus) zei Wijmenga dat "het resultaat onvoldoende is en maatregelen onontkoombaar". Opties die ASR daarbij noemt, zijn een strenger acceptatiebeleid en een premieverhoging.
Woonhuizen
Oplopende schadecijfers waren er evenzeer in de branches Aov en Reis. Bij Ziektekosten en Brand nam de schaderatio juist af, maar die is bij woonhuizen nog altijd boven de 100%. Mede door extreem weer kreeg ASR een extra schadelast van _ 20 mln tot _ 30 mln te verwerken in de opstal- en inboedelverzekeringen. ASR verhoogt hier per 1 april en bloc de verzekerde bedragen en dus de premie.
Het nettoresultaat van ASR nam vorig jaar met 24% toe tot _ 317 (255) mln. Betere beleggingsresultaten en lagere operationele lasten waren de voornaamste grondslagen onder die winstgroei.
