Dit lesprogramma is gebaseerd op een databank met tienduizenden vragen en antwoorden. Voor elke deelnemer worden steeds 'at random' vragen uit de bank gehaald, waarmee diens kennis wordt getest en indien nodig direct bijgespijkerd op het gebied van onder meer reparatievoorschriften, voertuigtechniek, Audatex, ketenprocessen en calculatietechniek.
Speciaal voor Dekra heeft VOC daar een aantal verzekeringstechnische aspecten en zaken aangaande de eigen bedrijfsvoering aan toegevoegd. Richard Overeem (op de foto links), manager Buitendienst van Dekra, is enthousiast over die combinatie. "Het geeft ons de mogelijkheid om het volledige kennisniveau van mensen en afdelingen in één keer te meten", zegt hij. "Op die manier kun je heel gericht opleiden en bijscholen."
Mercedes-Benz Insurance Services