"Ik denk dat het voor consumenten vooral van belang is dat er een goed flankerend beleid wordt ontwikkeld, omdat daarmee consumenten uit onzekerheid kunnen worden gehaald en ze deze problematiek kunnen afsluiten", schrijft De Jager aan de Kamer.
Het ministerie start daarom een onderzoek naar hoe verzekeraars dat beleid nu hebben ingevuld. Daarbij wordt een overzicht gemaakt van onder meer het informeren van klanten, het faciliteren van advies en overstap- of aanpassingsmogelijkheden, het moment van storten van de compensatie, het aanbieden van alternatieve producten en het schrappen van afkoopboetes. "Op basis van het overzicht zal ik verzekeraars vragen hoe zij tot het niveau van het beste flankerende beleid gaan bewegen."
De Jager twijfelt of hij nog een oordeel zal vragen aan een onafhankelijke deskundige. "Het uitzetten van een dergelijk onderzoek bij een derde partij, ook de AFM, vergt hoogstwaarschijnlijk meer tijd en geld dan wenselijk is." De AFM heeft overigens te kennen gegeven geen rol voor zichzelf te zien in het toezien op de uitvoering van de compensatieregelingen.
Mercedes-Benz Insurance Services
