Te vaak wordt er volgens Brüggen en Werker gefocust op de techniek van de pensioenregeling. Hierdoor wordt het voor deelnemers niet duidelijk wat dit concreet betekent voor hun pensioenuitkering.
Voorkeur van de deelnemer
De pensioendeelnemer zou centraal moeten staan bij het maken van beleidskeuzes. Het is aan pensioenfondsen om de voorkeur van hun deelnemer te kennen en die mee te nemen in hun keuzes. Zo pleiten Brüggen en Werker voor een divers samengesteld beleidsteam met financiële, juridische en communicatie-experts.
Praktisch
De twee hoogleraren kunnen hiermee aan de slag doordat ze geld krijgen van het Instituut Gak. Daarmee kunnen ze onderzoek doen naar meer maatwerk binnen de pensioen-communicatie. Het beter onderbouwen van beleidsbeslissingen door pensioenfondsen is voor hen ook een belangrijk punt.
Communicatie zoals bij anderen
Het moet volgens de wetenschappers meer gaan lijken op de communicatie zoals in andere sectoren. Pensioenfondsen moeten zich niet te veel richten op de juridische correctheid van de communicatie, maar meer op houding en gedrag.
