Drie weken geleden stonden we in het eerste deel van dit tweeluik onder meer stil bij de kritische houding die Triodos aanneemt ten opzichte van de adviseurs waarmee ze samenwerken.
Tegelijkertijd geeft Triodos zelf ook hypotheekadvies, of ‘productgebonden advies’, zoals een coalitie binnen de branche dit zelf noemt.
Maar uiteindelijk kun je die vraag over een ongelijk speelveld in heel veel situaties stellen: is het wel compleet gelijk? De ene keer ben je als pensioenfonds misschien in het voordeel, de andere keer zijn het de grootbanken”
Wat vind je van de oproep van Menno Luiten, dat banken moeten stoppen met het geven van hypotheekadvies?
“Dat hebben we inderdaad meegekregen. Kijk, omdat we in veel nichemarkten zitten vinden we het fijn om eerst zelf, met eigen adviseurs, goed te begrijpen hoe de wereld van onze klanten zich ontwikkelt. Bijvoorbeeld rond Schoonschip in Amsterdam, waterwoningen ontwikkeld door de bewoners. Erg complex, want deze woningen zijn onder andere niet kadastraal gesplitst. Daar moeten we dan weer allerlei oplossingen voor bedenken, waardoor financiering wél mogelijk is. Doe je dat alleen met het intermediair, dan moet je direct een soort van ketentje opzetten en moet die adviseur steeds tussen partijen heen en weer schakelen. Dus om dit goed te kunnen en te snappen; dat kan pas wanneer we zelf adviesgesprekken voeren. Ik denk daarom dat een rechtstreeks kanaal écht van toegevoegde waarde is voor ons.”
Het zit hem met name in het ongelijke speelveld dat wordt gecreëerd, doordat jullie enerzijds geld verdienen met hypotheekverstrekking en anderzijds met hypotheekadvies, wat door die twee inkomstenstromen ook nog eens goedkoper zou kunnen.
“Ja, dat begrijp ik ergens ook wel. Maar uiteindelijk kun je die vraag in heel veel situaties stellen: is het wel compleet gelijk? De ene keer ben je als pensioenfonds misschien in het voordeel, de andere keer zijn het de grootbanken. Die overigens weer onder de aandacht van de ECB moeten opereren; dát vinden zij dan weer oneerlijk. We moeten vooral de markt de juiste richting in krijgen, want er liggen nogal wat uitdagingen op ons bord.”
Verduurzaming is er daar één van. Nu klinkt de roep om een klimaatlabel steeds luider. Hoe staan jullie daarin?
“Daar is het nog te vroeg voor, denken we.”
Zelfs jullie, als voorlopers, vinden dat nog te vroeg?
“Ja. En dat kan ik ook wel duiden. Als je het over klimaatrisico’s hebt, valt vaak het woord ‘inprijzen’. En daarin zit wel een gevaar als je een klimaatlabel aan een huis hangt. Wat kun jij er nou aan doen dat je woning, waar je al vele jaren woont, bijvoorbeeld in een risicogebied voor overstromingen staat? Jij hebt hem daar niet neergezet en toen je er ging wonen was dat misschien nog helemaal geen thema. Maar straks krijg jij je woning niet meer verkocht, omdat niemand daar meer financiering voor krijgt. Allemaal problemen waar we eerst over na moeten denken.”
“Ik denk veel liever stapje voor stapje dan in één keer zo’n radicale maatregel doorvoeren. Uiteindelijk is daar ook niemand mee geholpen. Ik ben veel meer gecharmeerd van klanten eerst bewust maken van klimaatrisico's. Zo verkennen we momenteel of we met het kenmerkenrapport van het Nederlands Woning Waarde Instituut (NWWI, red.) klanten inzicht kunnen geven in factoren die van invloed zijn op de waarde van hun woning.”
Het verstrekken van hypotheken voor de verhuur zou wel zij die zoeken naar een huurwoning kunnen helpen. Waarom doen jullie expliciet géén verhuurhypotheken?
“Dat past niet binnen ons beleid en onze visie. We willen mensen direct helpen en dat doen we onvoldoende met een verhuurhypotheek, vinden wij. Uiteindelijk draait het ook om keuzes maken, ook kijkend naar onze omvang. Als je alles doet, maak je nergens echt impact.”
Grappig dat je dat zo zegt: uiteindelijk halen al onze adviseurs het thema verduurzaming aan. Dat is echt een non-issue bij ons. Dat vinden we binnen Triodos heel vanzelfsprekend, maar dat is het eigenlijk niet, blijkt maar weer”
Want, hoe groot is jullie hypothekenportefeuille dan?
“4,9 miljard euro, over alle landen heen, dus we zijn in dat opzicht een bescheiden speler.”
Iedereen die een Triodos-hypotheek afneemt krijgt een gratis verduurzamingsrapport. Hoe werkt dat?
“Dat rapport betalen wij voor de klant. Ingewikkelder is het eigenlijk niet. Dit mag de klant aanvragen bij één van onze partners, maar als diegene dit liever bij een andere partij laat uitvoeren, dan is dat ook geen probleem en vergoeden we dat ook.”
Om te garanderen dat die hypotheekadviseur het thema verduurzaming wel aanhaalt?
“Grappig dat je dat zo vraagt, want uiteindelijk doen al onze adviseurs dat. Dat is echt een non-issue bij ons. Dat vinden we binnen Triodos heel vanzelfsprekend, maar dat is het eigenlijk niet, blijkt maar weer.”
