Waar komt het initiatief ‘brondata-coach’ vandaan?
"Een tijdje terug bleek uit onderzoek van De Hypotheker dat het intermediair met brondata zo'n 25 tot 30 procent tijd kan besparen. Vervolgens vroegen we in een eigen onderzoek aan adviseurs: hoe kijken jullie daarnaar?”

“Uit dat onderzoek kwam naar voren dat 67 procent van de deelnemende adviseurs amper brondata gebruikt. Dat had twee belangrijke redenen. Ten eerste omdat ze opzien tegen de complexiteit van de technische implementatie. Maar ook vanwege veranderingen in het werkproces. De adviseur moet dan natuurlijk opnieuw uit gaan zoeken hoe processen precies verlopen.”

“Sinds een tijdje bieden we eigenlijk alle technische mogelijkheden aan om brondata in te zetten. Nu is de vraag vooral: hoe kunnen we adviseurs helpen daadwerkelijk iets met brondata te doen? Zo is het idee van een brondata-coach ontstaan.”

En wat doet zo’n brondata-coach dan precies?
“Adviseurs begeleiden bij hoe je het gebruik van brondata gemakkelijk kunt inrichten en implementeren. Van afspraken via Teams, in het geval van vraag-en-antwoord, tot werkinstructies op locatie. Dan gaat de brondata-coach met onze relatiemanager mee, gaat diegene naast de adviseur zitten en zorgt hij of zij ervoor dat diegene het juist in het adviespakket inricht. De vorm is dus vooral afhankelijk van de vragen die er leven."

En wie zijn die brondata-coaches dan?
"Medewerkers die bij ons op de afdeling Digital werken. Ze weten veel van brondata en het digitaliseren van werkprocessen. Bij hen komt sowieso alles rondom brondata al samen. Alle lopende zaken én nieuwe initiatieven. Zij hebben hun oorspronkelijke rollen uitgebreid en doen deze rol van brondata-coach ernaast. Ze zijn daar dus niet fulltime mee bezig, maar als er een vraag binnenkomt, dan krijgt die wel echt prioriteit.”

Zijn deze coaches al beschikbaar?
"Zeker. Het is nog vrij nieuw, maar we hebben nu al enkele tientallen keren een verzoek gekregen.”

Is zoiets als een brondata-coach niet meer iets voor bijvoorbeeld een partij als Ockto?
"Dat kan natuurlijk, maar dan is dat wel alleen gericht op één zo’n leverancier. Onze brondata-coach is veel breder georiënteerd. Ockto, iWize, Veilig Ophalen van Ordina en de Nationale Hypotheekbond volgt snel en er zullen nog wel meer brondata-leveranciers bijkomen. Maar je kunt natuurlijk ook rechtstreeks op bronnen inprikken. Bijvoorbeeld in het geval van BRP, DUO of de vooraf ingevulde aangiften. En laten we HDN niet vergeten. Onze brondata-coaches overzien dus het geheel.”

Merlyn van den Berg van Vista had het recent over het digitale koopcontract als voornaamste obstakel richting 1 januari 2025: het moment dat, conform het brondata-convenant, een doorstromer in loondienst puur op basis van brondata een hypotheek kan aanvragen en afsluiten. Waar leggen jullie de focus?
"Het traject met het digitale koopcontract loopt met name via HDN, daar zijn we al op aangehaakt. Nieuwe ontwikkelingen die bij ons specifiek spelen zijn het koppelen van nieuwe bronnen, zoals het inschrijvingsbewijs echtscheiding vervangen door BRP en het ophalen van DUO-gegevens.”

“Maar ook het gebruik van e-wallets is een hele interessante. Banken zijn straks verplicht om dit te faciliteren. In 2026 moeten Nederlanders al beschikken over een ID-wallet van de overheid. Dat wordt een heel mooi systeem: dan heb je als klant echt je eigen datakluis en bepaal je zelf aan wie je toestemming verleent en voor hoe lang. Dat kan dus ook tijdelijk. Wil je bijvoorbeeld een hypotheek afsluiten, dan geef je de adviseur toestemming en als het rond is trek je die vervolgens weer in.”

Is 1 januari 2025 als streefdatum van het brondata-convenant haalbaar wat jou betreft?
“Dat denk ik wel. Alles is erop gericht om dat echt mogelijk te maken. Met die intentie hebben we natuurlijk ook het convenant ondertekend."