In de jaarcijfers zegt Tetteroo trots te zijn op de groei in alle segmenten. “En dat in een jaar waarin sprake was van geopolitieke spanningen, inflatie, een wereldwijde toename van weersgerelateerde calamiteiten en hogere herverzekeringspremies”, schrijft de ceo. Meer weersgerelateerde schade was er wel wereldwijd, maar vorig jaar niet in Nederland. Dat leidde tot een behapbare schadelast.

De premiestijgingen, verdere investeringen in digitalisering en een gunstige renteontwikkeling deden de rest. De combined ratio voor Schade & Inkomen kwam uit op 93,3 procent.

Schikking drukt op resultaat in Leven

Het operationeel resultaat in Pensioen & Leven kwam uit op 208 miljoen euro. Een stevige daling ten opzichte van een jaar eerder (-32%). Tetteroo spreekt desalniettemin van een goed resultaat, mede omdat de cijfers vertekend worden door de definitieve schikking die Achmea trof in de woekerpolisaffaire.

Apart genoemd wordt Centraal Beheer. Het label dat door Achmea steeds meer wordt ingezet voor aanvullende financiële diensten. Zo zijn er in de aanloop naar de invoering van de Wtp nieuwe derdepijler-pensioenproducten op de markt gebracht onder het CB-merk. Mede daardoor bedient Centraal Beheer naast de verzekeringsklanten inmiddels 450.000 klanten (+7%) met een andersoortig financieel product.

Verkoop closed book

In februari lekte uit dat Achmea op zoek is naar een eventuele koper voor de closed book-levenportefeuille, of service book, zoals Achmea het noemt. In de verklaring bij de jaarcijfers wordt aangestipt dat de verzekeraar 'mogelijkheden bekeken' heeft. De portefeuille wordt steeds kleiner, wat de efficiëntie onder de druk zet. "We moeten ervoor zorgen dat de kosten gelijke tred houden met deze ontwikkeling, terwijl we onze klanten goed blijven bedienen. [...] We bekijken verschillende opties, zowel intern als extern. In de tussentijd blijven we onze huidige koers volgen", schrijft Tetteroo.

Medewerkers weten verduurzamingsbudget te vinden

Achmea ligt op koers om de financiële, operationele en maatschappelijke doelen voor 2025 te halen. Voor de klimaatambities wil de verzekeraar het goede voorbeeld geven, en is er sinds vorig jaar netto 2.500 euro per medewerker beschikbaar om aan verduurzaming van de eigen woning te besteden. Volgens Achmea heeft inmiddels 72 procent van de medewerkers daar gebruik van gemaakt.