Zorgplichtschending Brabantse hypotheekadviseur blijft zonder gevolgen

Zorgplichtschending Brabantse hypotheekadviseur blijft zonder gevolgen

Slordig werk van een hypotheekadviseur uit Helmond blijft zonder financiële gevolgen. Hoewel vaststaat dat hij de zorgplicht heeft geschonden door de geldigheidsduur van een renteaanbod niet goed in de gaten te houden, blijft het daarbij. De klant kon namelijk niet aantonen dat hij schade heeft geleden.

De consument schakelde in april 2022 de adviseur in voor advies over en bemiddeling bij het oversluiten van zijn hypotheek en het verkrijgen van een financiering voor de bouw van een garage. De adviseur diende de aanvraag in bij ABN Amro-label Florius, waarna snel een renteaanbod volgde van 2,48 en 2,64 procent met een rentevastperiode van 20 jaar. Dat gold onder voorwaarden tot en met 7 juli. Cruciaal waren een aantal data waarop bepaalde documenten moesten zijn aangeleverd. De consument tekende kort na ontvangst van het aanbod voor akkoord en verzamelde diverse benodigde stukken.

Renteaanbod is verlopen

Tijdens het adviestraject heeft de adviseur na contact met de acceptant van de hypotheekverstrekker geconcludeerd dat de bank de geldigheidsduur van het renteaanbod zou verlengen, omdat niet alles tijdig in orde was. Onterecht. Een geluidsopname van het gesprek tussen de adviseur en de acceptant bevestigt dit. Gevolg is dat het renteaanbod tot ongenoegen van de klant verliep. Die liet het er niet bij zitten en stapte naar de geschillencommissie van Kifid.

Klant wil schadevergoeding

De man wilde zijn schade vergoed zien en voerde aan via een andere adviseur een hypotheek met een variabele rente (toen 2,28 procent) te hebben afgesloten, omdat een rentevastperiode van 20 jaar niet meer rendabel was gezien de gestegen hypotheekrente. Een vergoeding van 50 mille wegens renteschade vond de klant wel op zijn plaats. Het verschil tussen de rente in het verlopen renteaanbod en de huidige rente zou 1,5 procent bedragen.

Adviseur laat steken vallen

De geschillencommissie was er snel uit dat de adviseur fikse steken heeft laten vallen door het renteaanbod te laten verlopen. Hij heeft dus de zorgplicht geschonden. De vraag of de klant schade lijdt, is echter moeilijk te beantwoorden. Hiervoor moet een vergelijking worden gemaakt tussen de financiële situatie van de consument nadat de adviseur de fout heeft gemaakt met de hypothetische financiële situatie dat de adviseur die fout niet had gemaakt.

Schade is niet vast te stellen

“Die vergelijking is in dit geval niet makkelijk te maken”, aldus de geschillencommissie. “Het rentepercentage dat de consument voor zijn huidige lening betaalt staat vast, maar onzeker is of de consument het rentepercentage uit het renteaanbod zou hebben betaald als de adviseur de fout niet had gemaakt."

De bank heeft de aanvraag namelijk nooit inhoudelijk beoordeeld, omdat de consument de aanvraagprocedure heeft beëindigd nadat het renteaanbod was vervallen. "Of de inhoudelijke beoordeling tot een toe- of afwijzing zou hebben geleid is daardoor niet bekend.” Omdat de schade niet is vast te stellen, hoeft de adviseur niets te betalen. De uitspraak is bindend.

hypotheekmarkt

IG&H: Hypotheekmarkt terug op niveau van voor de dip

De plotselinge rentestijging van medio 2022 was een schok voor de hypotheekmarkt. Toch is dit geen echte game changer gebleken. Twee jaar later is het hypotheekvolume namelijk bijna terug op het recordniveau van voor die plotselinge stijging, blijkt uit een analyse van IG&H.

jaarcijfers

Recordwinst boekende Rabobank 'marktleider hypotheken': 10% meer provisie

Rabobank boekte in 2024 een winst van meer dan vijf miljard euro: een record voor de Nederlandse grootbank. Onder meer de provisie-inkomsten uit verzekeringen stegen en ook haar hypothekenportefeuille groeide.

Hypotheken

Hypotheekadviseur na hoger beroep bij Kifid bijna dubbele kwijt

Hoelang blijft iemand in zijn koophuis wonen? Dat is een van de centrale vragen die de commissie van beroep van Kifid moest beantwoorden in een zaak waarbij een adviseur de zorgplicht schond en de klant een hogere rente ging betalen. Uiteindelijk leidt dat tot een verdubbeling van de schadevergoeding.

Hypotheekrente

De Hypotheker: hypotheekrente weer licht gedaald

Na een korte stijging van de gemiddelde hypotheekrente begin dit jaar is deze de afgelopen week weer licht gedaald. Deze daling is met name ingegeven door de kapitaalmarktrente die, na een sterke stijging in de afgelopen twee maanden, weer licht daalt. Deze ontwikkeling is gunstig voor potentiële huizenkopers. De Hypotheker verwacht dat de rente op langere termijn stabiel blijft of verder afneemt.

Onderwerpen beheren

Mijn artikeloverzicht kan alleen gebruikt worden als je bent ingelogd.