Ondanks heldere communicatie: klant hypotheekadviseur snapt niets van orv

Een annuïtair dalende overlijdensrisicoverzekering. Voor hypotheekadviseurs klinkt dit ongetwijfeld als gesneden koek. Een hypotheekadviseur uit Zoetermeer adviseerde dit product in 2017 aan een stel en mocht er op grond van de correspondentie van uitgaan dat de klanten begrepen wat het product inhoudt. Toen de vrouw van het stel dit jaar ernstig ziek bleek, werd duidelijk dat ze het tóch niet goed hadden begrepen. Klagen bij Kifid biedt geen soelaas: dat hadden ze eerder moeten doen.

Dit artikel lezen?

Abonneer nu en krijg 2 maanden gratis toegang tot alles van AM:

  • Krijg elke dag het laatste nieuws over de verzekeringsbranche
  • Ontdek scoops, achtergrond en opinie die je nergens anders vindt.
  • Kosteloos opzegbaar in de eerste 2 maanden