Vorige week reageerde bankenvereniging NVB summier op de oproep van Luiten richting de Nederlandse banken om te stoppen met geven van hypotheekadvies. Volgens de NVB maakt de Vergelijkingskaart voldoende helder wat de reikwijdte van het hypotheekadvies is.
Als banken toch blijven adviseren, moet er op de Vergelijkingskaart aan worden toegevoegd: ‘… dus de kans dat u het best passende product geadviseerd krijgt is bijzonder klein’”
Achter verschuilen
En dat verbaast Luiten, geeft hij aan. “De NVB doet net alsof ik de Vergelijkingskaart niet in mijn betoog meeneem. Terwijl ik dat wel doe. Sterker nog, ik gaf vorige week al aan dat ik de Vergelijkingskaart een goed begin vind. En dat is het wat mij betreft nog steeds.”
Zaligmakend is de Vergelijkingskaart echter niet. Luiten ziet gelijkenissen met het eerdere dienstverleningsdocument, dat nu dus is vervangen door de Vergelijkingskaart. “Het dienstverleningsdocument werkte destijds ook al niet. Nu zie je dat de banken zich opnieuw achter een document verschuilen.”
Daarmee voldoen de banken wel aan de geldende wet- en regelgeving, maar volgens Luiten is het voor de meeste consumenten helemaal niet helder wat termen als ‘gebonden advies’ precies betekenen.
Vergelijking met sigarettenverpakkingen
De consequenties van dit gebonden advies komen überhaupt niet aan bod op de Vergelijkingskaart, constateert Luiten. “Ik sta nog steeds pal achter mijn mening dat banken moeten stoppen met hun hypotheekadvies. Maar als ze toch blijven adviseren, moet er op de Vergelijkingskaart aan worden toegevoegd: ‘… dus de kans dat u het best passende product geadviseerd krijgt is bijzonder klein’. Ik ben in principe helemaal niet tegen de banken en concurrentie op de markt is niet slecht, maar banken moeten daarover wel transparanter worden.”
Hij durft de vergelijking te maken met de waarschuwingen op sigarettenverpakkingen. Luiten: “Daar stond vroeger ook alleen maar de hoeveelheid teer op, niet dat je er ziek van kan worden. Banken vertellen nu ook alleen iets over de inhoud – onafhankelijk of gebonden – maar niet over wat de gevolgen daarvan kunnen zijn.”
We willen met elkaar een momentum creëren. In zekere zin is er inderdaad wel sprake van coalitievorming, waar ik ook Adfiz en de OvFD bij wil betrekken. Een volgende stap zou dan zijn om hier eens schuin tegenover langs te gaan”
Nadert een coalitie?
De reacties op de oproep van Luiten op LinkedIn zijn dermate eensgezind dat de vraag zich aandient of er een coalitie tegen gebonden advies aanstaande is. “We willen met elkaar een momentum creëren. In zekere zin is er inderdaad wel sprake van coalitievorming, waar ik ook Adfiz en de OvFD bij wil betrekken. Een volgende stap zou dan zijn om hier eens schuin tegenover (waar de Tweede Kamer tijdelijk is gehuisvest, red.) langs te gaan.”
Want uiteindelijk ligt dáár de sleutel voor verandering, verwacht Luiten, die memoreert aan het provisieverbod. “Dat heeft ons aangetoond dat wettelijk optreden de weg plaveit naar een transparantie adviesbranche. Maar banken zullen zelf niet hun vinger opsteken, heeft het provisieverbod óók aangetoond.”
Ze voldoen immers aan de wetten en regels die de wet hen oplegt. Maar Luiten heeft de Vergelijkingskaarten van ING, Rabobank en ABN Amro doorgenomen. “En daar staat feitelijk niet zo heel veel in. ‘Wij voldoen niet aan de voorwaarden van onafhankelijk advies, we bieden alleen onze eigen producten aan’. Wat dit voor de klant betekent, ontbreekt dus, maar moet er wel bij.”
En daar zijn ‘de buren’ in Den Haag dan weer voor nodig, verwacht de algemeen directeur van Munt.
