De oproep van Menno Luiten van afgelopen maandag maakt wat los in de branche; het onafhankelijke intermediair roert zich stevig. Vanuit de kant van de banken bleef het echter stil. AM ging bij hen langs voor een reactie, maar ING, ABN Amro en de Rabobank gaven aan óf niet inhoudelijk te willen reageren of ze hielden zich helemaal stil.
'Reikwijdte advies wél duidelijk’
Uiteindelijk reageerde de Nederlandse Vereniging van Banken wel, hetzij summier. Hieruit valt wel op te maken dat de NVB meent dat Luiten, de impact van de Vergelijkingskaart - die vanaf 1 oktober verplicht is en waarop onder meer staat vermeld of er sprake is van onafhankelijk of gebonden advies - over het hoofd ziet.
"Banken maken gebruik van verschillende distributiekanalen. Sommige banken werken uitsluitend met een intermediair, andere banken bieden zelf ook hypotheekadvies. Het is goed dat daar keuze in is voor consumenten. Omdat alle financiële dienstverleners wettelijk verplicht zijn om consumenten te informeren met een zogenoemde Vergelijkingskaart is de reikwijdte van het advies helder en kan de consument diensten en kosten eenvoudig vergelijken", schrijft een woordvoerder van de NVB.
Kritiek op Vergelijkingskaart
Hoewel de NVB dus van mening is dat de Vergelijkingskaart de reikwijdte van het financieel advies duidelijk maakt, klinken er vanuit de branche ook veel kritische geluiden.
Zo gaf Moneywise-directeur en AM-blogger Jeroen Wolfsen aan chagrijnig te worden van het invullen van het document. Majan van Riesen, eigenaar van Varias Verzekeringen, is van mening dat het er niet duidelijker op wordt en verwacht ook niet dat consumenten de Vergelijkingskaart gaan lezen.
Definitie onafhankelijk ook omstreden
Ook maakte een analyse van Polis Advocaten eerder dit jaar duidelijk dat een klant van een adviseur die zich op de Vergelijkingskaart onafhankelijk noemt, daar geen verdere rechten en plichten aan mag verbinden. "Aan de Vergelijkingskaart mag de klant alleen de verwachting ontlenen dat de adviseur in algemene zin in staat is om een voldoende divers productpalet te beoordelen. Hij mag er zonder nadere afspraken niet zomaar op vertrouwen dat de adviseur in het individuele adviestraject altijd dat volledige productpalet zal meenemen in de beoordeling.” De vraag is dus in hoeverre de reikwijdte van het hypotheekadvies vooraf inderdaad duidelijk is.
