Actief klantbeheer is een wisselwerking

Nu de hypotheekmarkt in wat rustiger vaarwater is beland, wordt ook actief klantbeheer weer actueel. Logisch, want er is tijd voor bestaande klanten. Herkenbaar! Ik heb al jaren niets meer van mijn hypotheekadviseur gehoord, maar recentelijk ontving ik een vragenlijst om te bekijken of de hypotheek nog passend is. Tja, beter laat dan nooit.