De zegsvrouw heeft een verklaring voor de problematiek. “In kwartaal vier van 2021 hebben we helaas te maken gehad met een onvolledige bezetting, hetgeen ertoe geleid heeft dat onze klanten helaas langer hebben moeten wachten. In 2022 hebben we onze teams opgebouwd en externe capaciteit toegevoegd om ervoor te zorgen dat we sneller kunnen reageren op de meldingen van onze klanten.”
Problemen opgelost?
Ze benadrukt dat het achterstallige werk op enkele dossiers na weer is ingelopen. Of de problemen op de schadeafdeling van Allianz Direct daarmee definitief voorbij zijn is overigens de vraag. “Helaas ervaren we in verband met de storm nu een terugval”, aldus de woordvoerder.
