Klanten wachtten vier weken op reactie; Allianz Direct hoopt dat claimprobleem nu op orde is

AM krijgt regelmatig onderzoekjes van direct writers toegestuurd. Promotie voor partijen zonder eigen distributiekanaal. Allianz Direct stuurde deze week een tamelijk wrange: 'Wintersporters stappen goed voorbereid de auto in.' Ondertussen klagen verzekerden over extreme afwikkeltijden bij de verzekeraar. Hoe goed voorbereid is Allianz Direct zelf? "Het zou kunnen dat er klanten zijn die vier weken hebben moeten wachten op een antwoord", bekent een woordvoerder.