Bij het meldpunt werden sinds eind maart ruim 600 ervaringen van particulieren gedeeld. Een bloemlezing: makelaars die informatie uitwisselen over biedingen, mondelinge akkoorden die geen stuiver waard blijken, misleiding van verkopers, biedingen die niet worden doorgegeven, kopers zonder aankoopmakelaar buiten spel zetten. Eigen Huis spreekt over een zorgwekkend beeld.
Zonder aankoopmakelaar geen kans
De meeste klachten gingen over vriendjespolitiek onder makelaars en kartelvorming. Een bezichtiging inplannen als je geen aankoopmakelaar hebt, is in sommige plaatsen vrijwel onmogelijk. Je komt de woningmarkt dus niet op voor je klant bent bij een makelaar. Opvallend is dat makelaars dat vaak niet eens verhullen. Uit het klachtenoverzicht blijkt dat bemiddelaars potentiële kopers openlijk laten weten dat ze er zonder aankoopmakelaar nooit tussen zullen komen.
De makelaar mailt ons 24 uur voor de bezichtiging een biedingsformulier waarop staat dat bieders die ook een financiering via hem regelen meer kans maken”
Makelaars kunnen de markt verdelen
In de brief aan Ollongren schrijft VEH: “Kopers moeten kunnen kiezen voor een makelaar omdat zij een sparringpartner in een spannende tijd willen hebben, of ontzorgd willen worden. Niet omdat zij zich gedwongen voelen een betaalde kracht in te huren om überhaupt kans te maken op een woning.”
Het overzicht van klachten is hier te lezen.
NVM heeft makelaars niet in de hand
De grootste makelaarsvereniging NVM heeft tegenover VEH laten weten dat de oneerlijke biedingspraktijken vooral voorkomen bij niet-gecertificeerde makelaars. Zij pleiten ervoor om makelaar weer een beschermde titel te geven. Eigen Huis prikt dat verweer direct door. In 89 procent van de meldingen waarbij de makelaar bij naam genoemd wordt, gaat het om een partij die is aangesloten bij een makelaarsvereniging.
Als verkoper kwam ik erachter dat mijn makelaar biedingsafspraken had gemaakt met een bevriende aankoopmakelaar. De biedingen (ook de hogere) van andere partijen werden niet aan mij doorgegeven”
Ingrijpen Ollongren gewenst
VEH vraagt de minister om een transparant en controleerbaar biedingsproces te ontwikkelen met uniforme spelregels. Er zou wat hen betreft een level playing field moeten komen, waarin alle woningzoekenden op hetzelfde moment van nieuw aanbod op de hoogte worden gesteld. Wie op Funda wacht is tegenwoordig al te laat. VEH wil bovendien dat Ollongren ingrijpt als de zelfregulering van de makelaars tekortschiet.
