ING-klant mag advies bij hypotheekwijziging niet weigeren

ING-klant mag advies bij hypotheekwijziging niet weigeren

Kifid heeft een ING-klant die zijn hypotheek op eigen houtje wilde omzetten halt toegeroepen. De man had een beleggingshypotheek, maar was ontevreden over deze constructie. Hoewel hij zelf zei al het voorbereidende werk te hebben gedaan, bleek de wijziging toch te ingrijpend. De klant moet verplicht advies inwinnen.

Andere verwachtingen

De man en zijn echtgenote sluiten in 2005 via een adviseur een beleggingshypotheek bij ING af, met een beleggingsrekening bij Nationale-Nederlanden. In de loop van de jaren komt niet het rendement binnen waar zij op hadden gehoopt, waardoor mogelijk het beoogde doelkapitaal niet kan worden gehaald. Na hun onvrede hierover bij de bank te hebben geuit, verwijst deze naar de adviseur met de boodschap om op zoek te gaan naar een nieuwe constructie.

Beleidsvrijheid van de bank

Na verschillende offertes van de adviseur, besluit de klant dat hij het saldo van de beleggingsrekening wil aflossen op de geldlening. Daarnaast wil hij maandelijks € 100 – in plaats van de eerder gekozen € 50 – op de beleggingsrekening storten, waarbij niet meer belegd wordt. De man acht het hierbij niet nodig om advies in te winnen en gaat hier veelvuldig over in gesprek met zijn bank. Volgens Kifid behoort het echter tot de beleidsvrijheid van de bank om advies bij een wijziging van de hypotheek verplicht te stellen.

‘Substantiële wijziging’

Daarbij is het niet relevant of er nu sprake is van een nieuwe geldlening of een aanpassing van een bestaande lening. Kifid oordeelt dan ook dat er sprake is van een ‘substantiële wijziging’ van de bestaande overeenkomst, omdat de man de aflosvorm wil wijzigen en de lening op een andere wijze wil aflossen. Advies wordt hierbij verplicht gesteld.

Het advies is niet bindend

Alexandra Meijer

Alexandra Meijer

Redacteur AM

Pieter IJdo, mede-eigenaar van Ferzekerd
Intermediair

Hoe bereik je Gen Z? 'Wij zijn de adviseurs op sneakers'

Hoe bereik je als financieel adviseur de jonge generatie? Het is een vraag waar menigeen mee worstelt. Bijna twee derde van de Nederlanders tussen 18 en 24 jaar wil graag persoonlijk advies, blijkt uit onderzoek uitgevoerd door Motivaction in opdracht van SNS en de Volksbank. Maar hoe ze vervolgens in contact komen met een financieel expert, weet ruim de helft van Gen Z niet. "Je moet het vertrouwen zien te winnen van de jongeren", zegt Pieter IJdo, mede-eigenaar van Ferzekerd.

generatie Z

Voor verzekeringsadvies wendt Gen Z zich eerder tot vrienden dan tot adviseur

Deloitte publiceerde gisteren de Nederlandse resultaten van hun rapport 'How does European Generation Z buy insurance?' Familie en vrienden blijken belangrijke raadgevers als het over verzekeringen gaat. Tot traditionele adviseurs wenden ze zich veel minder.

Adfiz

Advies in cijfers 2024-2025: minder starters, minder overnames, meer hbo-banen

Nieuwkomers in de branche dempten het afgelopen jaar de afname van het aantal advieskantoren door consolidatie. Dat is te lezen in recent gepubliceerde Advies in cijfers 2024-2025 van Adfiz. Ook is voor de eerste keer de krapte op de arbeidsmarkt meegenomen in Advies in cijfers.

pensioen

Lekker boeiuh die uitvoering, het draait om écht pensioenadvies

De transitie op grond van de Wet toekomst pensioenen (Wtp) is in volle gang. Ruim 70 procent van alle werknemers - zowel actieven, slapers als gepensioneerden - hebben pensioenrechten opgebouwd bij een pensioenfonds en krijgen daar dus mee te maken. Of ze nu willen of niet.

Onderwerpen beheren

Mijn artikeloverzicht kan alleen gebruikt worden als je bent ingelogd.