De brutopremieomzet is in 2020 uitgekomen op precies een kwart miljard, tegen € 229 miljoen in 2019. Dat is onder meer te danken aan de toename van ruim 13% in het aantal polissen. Scildon heeft er nu 203.000 in de boeken. De koopsomproductie groeide tot € 129 miljoen (113 miljoen) en de omzet uit premiebetalende polissen nam toe tot € 121 (117) miljoen. De kostenratio is verder gedaald naar 12,4% (2019: 12,8%). Wel is de solvabiliteitsratio afgenomen tot 178% (210%), door een lager beschikbaar kapitaal en door een hogere kapitaalvereiste. Door een nieuw herverzekeringscontract is de solvabiliteit begin dit jaar met 13% toegenomen.
Lagere kosten blijven prioriteit
Scildon heeft € 2 miljoen opzijgezet voor een reorganisatie die dit en volgend jaar haar beslag gaat krijgen. "Dit betreft vooral functies in de businessline particulier en zakelijk. Deze functies zullen vervallen als gevolg van de introductie van een nieuw polisadministratiesysteem." CEO Gert Jan Fritzsche (foto) zegt dat verlaging van de kosten prioriteit blijft. "Door een goede regie op kosten kunnen deze per polis laag blijven, de prijzen van producten daarmee concurrerend en kan er een aantrekkelijk aanbod aan klanten worden gedaan." Daartoe is onder meer veel geïnvesteerd in verdere digitalisering van processen en het vervangen van de huidige in-house ontwikkelde verzekeringssystemen door een pakketoplossing. "Er is inmiddels gestart met het vervangen van het huidige pensioensysteem." Voor mei staat de introductie van een nieuw pensioenproduct op stapel.
ORV-productie toegenomen
Scildon is kritisch op het dalende aantal overlijdensrisicoverzekeringen dat wordt geadviseerd: "In het hypotheekadviesproces wordt de ORV steeds vaker overgeslagen en het belang van een goede ORV wordt door consumenten stelselmatig onderschat." Desondanks is de productie van de eigen Hypotheek ORV toegenomen. Met Independer en De Hypotheker is een proef gestart waarbij rokers de Lifestyle ORV kunnen sluiten tegen niet-rokentarief, mits zij zich aanmelden voor het stoppen-met-rokenprogramma van de verzekeraar en na negen maanden ook echt zijn gestopt.
De waardering van de klant zit ook in de lift: Scildon kreeg vorig jaar een 8,1 (2019: 7,8) en de Net Promotor Score (NPS) is verder verbeterd tot +25 (was +19).
