Jaarlijks telt Sivi ruim negen miljoen digitale aanleveringen van documenten op basis van het Sivi GRS Protocol vanuit verzekeraars en service providers aan intermediairs. Omdat de kwaliteit lang niet altijd voldoende is, roept Sivi op tot goede toepassing van het protocol en gaat samen met Adfiz de verbetering van kwaliteit monitoren.
Documenten automatisch verwerken
Het protocol maakt het mogelijk om documenten zoals polissen, offertes, brieven en borderellen digitaal te verzenden vanuit verzekeraars en service providers naar intermediairs. De ontvangers kunnen deze documenten vervolgens grotendeels geautomatiseerd verwerken binnen hun systemen.
Om besparingen te realiseren, hebben alle ketenspelers de verantwoordelijkheid nauwgezet de spelregels te volgen”
Digitalisering neemt snel toe
"De digitalisering neemt gelukkig snel toe”, zegt directeur Peter Mols van Sivi. “Om de gewenste besparingen binnen de keten te realiseren, hebben alle ketenspelers de verantwoordelijkheid om nauwgezet de spelregels te volgen. Dit vereist soms extra focus. Zo ook hier, het zorgen voor een goede kwaliteit van de berichten is belangrijk en luistert erg nauw. Met de certificering levert Sivi hier concrete ondersteuning.”
Appel op verzenders
Sivi en Adfiz doen gezamenlijk een appel op verzenders en (software)leveranciers om bij te dragen aan een goed functionerende keten. Het niet goed invullen van de berichten voor de digitale aanlevering van documenten op basis van het Sivi GRS Protocol krijgt volgens hen een te grote impact. Met de groei van de digitale aanlevering van documenten is volgens Sivi en Adfiz daarom van belang dat het protocol goed wordt toegepast.
Besparing gaat snel verloren
“Als het intermediair de digitaal toegestuurde documenten niet goed kan inboeken in het klantdossier of als deze documenten kwalitatief onvoldoende zijn om in te zetten in zijn processen, dan gaat de besparing snel verloren”, aldus Adfiz-directeur Enno Wiertsema. “Of erger, dan zijn de kosten van verwerking veel hoger dan de verwerking van de op papier aangeleverde documenten. Het is essentieel dat wij met elkaar deze handschoen oppakken. Daarom gaan wij met Sivi monitoren of de noodzakelijk verbetering dit jaar gerealiseerd wordt.”
