ASR moet met punten betaalde vakantiereis toch vergoeden

ASR draait alsnog op voor de annuleringskosten van een vakantiereis die is betaald met gespaarde punten. Rechtbank Oost-Brabant heeft dit bepaald in een rechtszaak die draaide om de vraag of spaarpunten die een bepaalde geldwaarde vertegenwoordigen onder dekking van de annulerings- en garantieverzekering vallen. Nee vindt ASR, ja vindt de kantonrechter.

Een vrouw heeft een doorlopende reisverzekering met een annulerings- en garantiedekking bij ASR. Zij bezit al geruimde tijd aandelen, waarvoor ze jaarlijks een bijdrage betaalt van circa 1.500 euro. In ruil daarvoor krijgt ze punten die ze kan gebruiken om reizen naar bepaalde vakantieresorts af te rekenen.

Reis werd voortijdig afgebroken

In oktober 2018 boekte ze een 28-daagse reis naar een resort in een niet nader genoemd land voor de periode van 4 april april tot en met 2 mei 2019. Ze betaalde daarvoor bijna 3.000 euro die voor ongeveer driekwart werd afgerekend met de punten. De betreffende vakantie moest ze echter vroegtijdig afbreken wegens een sterfgeval.

ASR weigert vergoeding van punten

Ze claimde daarop bij haar verzekeraar de reissom. Volgens de polisvoorwaarden wordt bij het voortijdig afbreken de gehele reissom vergoed. ASR weigerde dit echter met als argument dat punten niet onder de verzekeringsdekking vallen. Bovendien vond de verzekeraar dat de vrouw geen schade had geleden, omdat drie weken vakantie net zo duur zou zijn geweest als vier weken vakantie.

Argumenten verzekeraar doen niet ter zake

Tevens voerde ASR aan dat de reizigster van ‘puntenverzekeraar’ Europäische Reiseversicherungs AG wat punten terug had gekregen die een waarde van drie dagen vakantie vertegenwoordigen. Het restant van de schade, € 1.908,57, moest de vrouw zelf maar ophoesten, vond ASR. Voor de kantonrechter stond vast dat de argumenten van verzekeraar niet ter zake doen, omdat het niet uitmaakt op welk moment de vakantie wordt afgebroken. Een geldige annuleringsreden betekent dat de volledige reissom vergoed wordt.

Waardebonnen vallen ook onder dekking

De kern van het geschil tijdens de rechtszaak was dan ook of de spaarpunten onder de dekking van de annulerings- en garantieverzekering vallen. De kantonrechter oordeelt dat dat wel het geval is. De taalkundige uitleg van de verzekeraar dat punten niet vallen onder de reissom, omdat het moet gaan om een hoeveelheid geld, vindt de kantonrechter niet overtuigend. Daarbij wordt onder meer gerefereerd aan waardebonnen, die evenals de punten een bepaalde waarde vertegenwoordigen en wel onder de dekking (kunnen) vallen.