De ANVR ziet geen noodzaak voor provisietransparantie als het gaat om verzekeringen die alleen ‘als bijproduct’ worden verkocht. “Helderheid over provisies achten wij met name van belang als de hoogte van de provisie een motivatie kan zijn voor de keuze tussen twee producten of als de transparantie over de provisie moet leiden tot een discussie over de dienstverlening van de bemiddelaar”, schrijft de ANVR.
Beide zaken zijn volgens de koepel niet aan de orde als de klant zonder advies slechts één product voorgeschoteld krijgt waarvan de dienstverlening vastomlijnd en wettelijk beperkt is.
Geen eerlijk speelveld met direct writers
Bovendien vindt de ANVR dat direct writers ontzien worden. De verzekeraars die via retail verkopen, betalen commissie voor het werven van de klant, informatievoorziening, premie-incasso en aftersales. Direct witers moeten dat anders inrichten, maar hoeven over die kosten niet te communiceren. “Dit is uiteraard oneerlijk en schaadt een fair level playing field tussen nevenverzekeringen verkopende retailers en direct verkopende verzekeraars.”
IDD schaadde de ongediplomeerde verkoop
De ANVR waarschuwt ervoor dat het verplicht vermelden van de provisie zou kunnen leiden dat nog meer mensen onverzekerd op reis gaan. Als voorbeeld noemen ze de gevolgen van het IDD, waarin de verkoop van verzekeringen door reisbureaus al aan banden werd gelegd. De ANVR schrijft:
“De eisen waaraan moet worden voldaan bij verkoop bij de in de gestelde IDD grenzen leiden er toe dat aanvullende annuleringsverzekeringen op dure reizen niet door reisagenten mogen en kunnen worden afgesloten. De klant verkeert veelal in de veronderstelling dat zijn doorlopende annuleringsverzekering voldoende is. Dit is echter geenszins het geval! […] Reisondernemers kunnen de klant hier wel op wijzen maar mogen niet adviseren. Dit leidt er toe dat velen niet of onderverzekerd op reis gaan.”
Snel over met verkoop door reisagenten
ANVR verwacht dat het snel over zal zijn met de verkoop van verzekeringen door vrijgestelde bemiddelaars, als voor een eenvoudige reisverzekering een uitgebreide discussie moet plaatsvinden over de te leveren diensten en de prijs. “Wanneer bij het aanbieden […] ook nog actief informatie over de provisie moet worden gegeven, komt het punt dat het commercieel niet meer interessant wordt de klant te informeren over de risico’s en de wijze waarop dit kan worden verzekerd.”
