Wordt het dit jaar staycation of een vlucht over de (provincie)grens en met wie?
“We stappen met de familie de auto in richting Frankrijk. Er staat daar in het Zuiden een prachtig huisje waar we ons geen enkele zorgen hoeven te maken over wachttijden bij de boulangerie of het zwembadtrapje.”
Is er een werkissue dat je tijdens de vakantie niet los kunt laten?
“De eerste dagen van mijn vakantie heb ik altijd grote moeite om werkgerelateerde zaken los te laten. Wat daarbij niet helpt, is de voortdurende stroom aan mails en andere berichten. Begrijp me niet verkeerd, daar klaag ik niet over. Maar het maakt het wel lastiger om niet bezig te blijven met lopende projecten, zoals ons voortdurende streven ons proces te vereenvoudigen. Tussen de vakantieactiviteiten door denk ik juist graag na over waar we met Munt naartoe willen. Het is tijdens die rustige momenten dat ik vaak tot goede ideeën kom.”
Onze meerwaarde ligt in de oplossingen en het meedenken met klanten die worden geholpen door ons Bijzonder Beheer team”
Wat is de belangrijkste les die Munt Hypotheken heeft geleerd van de corona-uitbraak?
“Dat een snel, duidelijk proces en doorlooptijden met daarbij persoonlijke aandacht voor de adviseur en klant vaak belangrijker zijn dan de allerlaagste rente. Deze aandacht hebben we ook voor onze klanten die het wat moeilijker hebben en geholpen worden door ons Bijzonder Beheer team. De afgelopen maanden heb ik bevestigd gezien dat de meerwaarde van onze organisatie ligt in de oplossingen en het meedenken dat zij voor onze klanten doen. Zeer waardevol!”
Waar ga jij eind 2020 op proosten tijdens de al dan niet digitale kerstborrel van Munt Hypotheken?
“Op tevreden adviseurs, klanten, medewerkers én investeerders. En op een geweldig leerzaam jaar waarin we met z’n allen zijn getest op ons lerend vermogen. Dat geldt voor onze organisatie in het algemeen, maar ook voor mijzelf.”
Wanneer heb je voor het laatst iets geclaimd op je reis- en/of annuleringsverzekering en waar ging dat om?
“Pfoe, dat kan ik mij niet herinneren. Ik vraag mij eigenlijk af of ik überhaupt ooit iets heb gedeclareerd. Het geluk staat wat dat betreft aan mijn zijde, dus ik klop dat direct maar even af op mijn bureau. Ik moet natuurlijk nog gaan deze zomer…”
Komt na de vakantie iedereen weer terug op kantoor of blijft (naam organisatie) thuiswerken?
“We streven er na de vakantie naar om iedereen weer 50% van zijn tijd op kantoor met collega’s te kunnen laten werken. De meesten van ons zijn daar ook écht weer aan toe. Met wat slimme bureau-oplossingen, een voorraad desinfecterende alcohol en bovendien duidelijke afspraken over wie wanneer in Den Haag op kantoor zit, gaan we dat op een verstandige en gezonde manier doen.”
