Dat een afspraak in de winkel of op locatie de komende weken even niet mogelijk is, betekent volgens Ron Bavelaar, voorzitter van de Raad van Bestuur bij Coöperatie Univé, niet dat dit ten koste gaat van het serviceniveau. “Onze leden kunnen telefonisch en online contact opnemen met Univé, we hebben onze capaciteit op deze kanalen verhoogd”, aldus de bestuursvoorzitter. Hij benadrukt dat het besluit tot algehele winkelsluiting een kwestie van prioriteit is. “Het gezondheidsbelang van onze leden en medewerkers gaat boven alles.”

Maatregelen retail minder ingrijpend

Afgelopen weekeinde besloot het kabinet tot sluiting van scholen, kinderopvang en horeca. De retailsector heeft vooralsnog niet met ingrijpende maatregelen te maken gekregen. “Toch beluit Univé wel al tot algehele winkelsluiting, om zo fysiek contact tussen medewerkers onderling en met leden, en daarmee het besmettingsrisico, te minimaliseren. Eerder deze maand gingen Brabantse Univé-winkels al op slot, terwijl inmiddels vrijwel alle medewerkers vanuit huis de dienstverlening voortzetten.

Univé wacht niet op overheidsinstructies

Dat Univé niet op overheidsinstructies wacht om haar winkels te sluiten, komt volgens Bavelaar mede voort uit haar karakter als coöperatie, waarbij het ledenbelang voorop staat. “Van oudsher is Univé een regionaal betrokken coöperatie, die dichtbij haar leden staat. Onze winkels spelen een centrale rol in onze relatie met en serviceverlening naar onze leden. We willen ze zekerheid geven. En dat geldt vooral voor een thema als gezondheid.” Univé telt in totaal 110 winkels in Nederland.