Directeur Ellen Hensbergen van Munt Hypotheken is vooral verheugd over dat adviseurs Munt “op dit voetstuk hebben geplaatst. Munt heeft vanaf het begin ontzettend veel geïnvesteerd in de relatie met de adviseur en de klant. We hebben ons altijd ten doel gesteld om de adviseur te ondersteunen en waar mogelijk mee te denken over hoe zij klanten goed kunnen bedienen. Dit is een kwaliteitsprijs en daar zijn wel heel blij mee. Het zijn de inspanningen van alle collega’s die nu worden beloond.”
Beoordeling op tevredenheidsaspecten
De Nederlandse geldverstrekkers zijn door intermediairs beoordeeld op diverse tevredenheidsaspecten zoals beheer, het faciliteren van nazorg, klachtafhandeling, rente- en aflosfaciliteiten, innovatie in producten, dienstverlening en duidelijkheid in communicatie. Munt is door de intermediair vooral geroemd voor het aanvraag- en acceptatieproces, rente- en aflosfaciliteiten en op duidelijkheid in communicatie. ING was in 2018 geldverstrekker van het jaar; die is nu uit de top 3 verdwenen.
