Sappelli was te gast bij de VPV Rotterdam. De Vereniging van Personen werkzaam in het Verzekeringsbedrijf hield afgelopen jaar een drieluik van bijeenkomsten rond het thema de vierde industriële revolutie.
In de derde en afsluitende samenkomst stond de mens centraal. Ofwel de werknemer in de sterk veranderende verzekeringswereld, waar technologische ontwikkelingen, globalisering en individualisering hoogtij vieren.
Robots nemen het werk over
Ontwikkelingen die er vooral voor zorgen dat het werk anders wordt, omdat robots en andere machines prima in staat zijn een deel van het mensenwerk over te nemen. Die ontwikkelingen vragen weer om een ander type medewerker. Iemand die gemakkelijk meebeweegt in het veranderende verzekeringslandschap. Waar veel bedrijven in de financiële dienstverlening moeite zeggen te hebben met het aantrekken van de juiste medewerkers en van jonge medewerkers, lijkt het Sappelli en haar team relatief gemakkelijk af te gaan.
HR-beleid ASR inspireert
Niet helemaal verrassend, omdat ASR vorig jaar het op één na meest inspirerende en innoverende bedrijf van Nederland was op het gebied van HR-beleid. En dit jaar is Sappelli zelf geselecteerd voor HRtop100 award. De HR-directeur wist een zaal vol te boeien met haar verhaal over het HR-beleid van ASR. Tijd- en plaatsonafhankelijk werken; “dat kan ook in de kroeg of op het strand”, regie over je eigen loopbaan, balans werk-privé, gelijkwaardige relatie met je leidinggevende, het stimuleren van persoonlijke ontwikkeling/opleiding. Het zijn enkele aspecten die potentiële werknemers moeten lokken, maar die het ook voor de huidige werknemers aantrekkelijk moet maken om te blijven.
Duizend werknemers ASR kiezen voor Vitality
En de aandacht voor vitaliteit, die nog eens een extra stimulans heeft gekregen nu ASR het leefstijlprogramma VItality van de Zuid-Afrikaanse verzekeraar Discovery heeft omarmd. Inmiddels hebben al duizend werknemers van de verzekeraar zich aangemeld voor het programma dat hen ertoe moet stimuleren om meer te bewegen.
Eigentijdse cao
ASR heeft bovendien samen met de vakbonden gewerkt aan een eigentijdse cao, waarin cultuur, ontwikkeling, tijd en mobiliteit de kern vormen. “De cao van het Verbond van Verzekeraars sloot niet meer aan op wat wij wilden”, aldus Sappelli. “We hebben medewerkers gevraagd te ranken wat zij belangrijk vinden in een arbeidsvoorwaardenpakket.”
Jongeren kiezen voor verzekeringsvak
Een modern pakket of niet; ook ASR moet wel enige moeite doen om de juiste medewerkers te vinden. Toch lukt het nog steeds om voldoende jongeren warm te maken voor het verzekeringsvak. “We doen aan campusrecruitment, we hebben een verzekeringsacademy en we hebben contacten met scholen”, noemt Sappelli als redenen dat de jongere de verzekeraar nog weet te vinden als werkgever.
Zelf regie houden over het werk
Sappelli nam ook deel aan een paneldiscussie, waar ze van gedachten wisselde met Jeanette Hadderingh (Nibe-SVV), Michelle van Gunst (Mercer), Leony Slagter (Concordia De Keijzer) en Emanuel Geurts (De Unie). Veel vuurwerk leverde het niet op. Allemaal zijn ze het erover eens dat het van belang is dat werknemers zelf de regie houden over leven en werk. “Als je de interesse in jezelf verliest, kun je er op wachten dat je een keer niet meer nodig bent”, meent Geurts. Sappelli: “Je brengt zoveel tijd door op je werk; als je niet lekker in je baan zit, word je uiteindelijk ziek.”
Langdurig verzuim vaak door mismatch functie
In haar organisatie heeft Sappelli hier ervaring mee. ASR-medewerkers die langdurig ziek zijn, hebben relatief vaak gemeen dat hun ziekte een psychische oorzaak heeft. “Meestal is hier sprake van een mismatch met de functie”, aldus Sappelli. Nu dit bekend is, heeft ASR hierop beleid ontwikkeld met het doel de verzuimcijfers terug te dringen.
