Het Adfiz Prestatie Onderzoek wordt uitgevoerd onder tussenpersonen die aanbieders waarderen. Jaarlijks wordt bekendgemaakt wie het beste presteren. In totaal zijn er tien categorieën, waarin drie aanbieders genomineerd worden. Behalve Nh1816 zijn ook Aegon, Allianz, De Goudse, Dela, Movir en Scildon in meer dan één categorie genomineerd.
Doorlopend inzicht
Voor klanten zijn de onderzoeksuitkomsten een belangrijk criterium, naast prijs en voorwaarden. Het Adfiz Prestatie Onderzoek geeft doorlopend inzicht in de ervaringen van adviseurs met de prestaties van aanbieders. Dit leidt tot een betrouwbaarder beeld. De reviews en ratings zijn ook opgenomen in de productvergelijkers van MoneyView.
Nh1816 gooit jaarlijks hoge ogen in het Adfiz-onderzoek. Al twaalf jaar op rij is de verzekeraard uit Oudkarspel de winnaar in de categorie Particulier Schade. Vorig jaar waren TAF en Scildon de grote winnaars van het onderzoek.
Kwaliteit dienstverlening
Sinds dit jaar werkt Adfiz nauw samen met onderzoeksbureau CYS. Ten opzichte van eerdere jaren is de opzet van het onderzoek aangepast om zo scherper inzicht te krijgen hoe adviseurs de kwaliteit waarderen. Hiermee wil de brancheorganisatie concretere handvatten bieden om de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren.
Hypotheken en zorg
Nieuw dit jaar is de uitbreiding met de categorieën hypotheken en zorg. Aegon, BLG Wonen en Obivon zijn in de eerstgenoemde categorie genomineerd; CZ, ONVZ en Stad Holland zijn de genomineerde zorgverzekeraars. De categorieën Particulier Banksparen, Lijfrente en Overlijdensrisico zijn samengevoegd tot de categorie Particulier Leven.
Actuele onderwerpen
Actuele onderwerpen worden nadrukkelijk meegenomen in het onderzoek. Dat zijn dit jaar de thema’s Verzekerbaarheid, Efficiency en Afhandelen Claims. Hiervoor worden tijdens de nieuwsjaarsreceptie van Adfiz de themaprijzen ‘Beste Partner’ uitgereikt. De winnaars in de diverse productcategorieën worden niet meer zoals voorheen extra in het zonnetje gezet.
