Cunningham Lindsey en Denters gaan de langlopende letselschades analyseren en vervolgens proberen op te lossen. Daarvoor stellen ze een aantal best practices op. Die moeten handvatten bieden hoe langlopende dossiers tot een goed einde gebracht kunnen worden. Ook moeten ze helpen voorkomen dat nieuwe zaken lang dreigen door te etteren.

Pijnpunten

“Het is belangrijk te weten waar en waarom pijnpunten zich voordoen en bepaalde zaken vastlopen en lang duren. Op basis van dit verkregen inzicht kun je daarover met elkaar in gesprek gaan, een zaak vlot trekken en mogelijk ook voorkomen dat mediation nodig is of de zaak voor de rechter komt”, zegt arbeidsdeskundige Martin de Haan van Cunningham over de samenwerking.

Denters werkt als zelfstandig expert op het gebied van personenschade. Hij is onder andere bestuurslid van de Nederlandse Vereniging voor Mediators in de Verzekeringsbranche. “Met elkaar kunnen we complexe en langer lopende schades multidisciplinair aanpakken”, verwacht hij.

Politiek onderzoek

Het sneller oplossen van letselschadediscussies is tevens onderwerp van een onderzoek dat binnenkort op aandringen van de politiek van start gaat. Langlopende dossiers zorgen voor veel frustratie en een flinke belasting bij slachtoffers en leiden tot imagoschade en hoge kosten bij verzekeraars. Het onderzoek richt zich op de oorzaken van langlopende schadeafwikkeling en de manier waarop die kunnen worden aangepakt. De Letselschade Raad en het Verbond van Verzekeraars zijn bij het onderzoek betrokken. De resultaten ervan worden eind dit jaar verwacht.