Zorgverzekeraars drukken kosten, maar geven fors meer uit aan strijd om klant

Onder druk van de marktwerking hebben zorgverzekeraars scherpe prioriteiten gesteld in hun eigen bedrijfsvoering. Sinds de invoering van het nieuwe zorgstelsel zijn de bedrijfskosten licht gedaald. Daarentegen zijn de kosten om nieuwe klanten te werven gestegen, en wel met 84%.