De brief is enkele maanden terug verstuurd en in handen gekomen van het FD. Sindsdien is er niets gebeurd, aldus de briefschrijvers. Hun kritiek richt zich op voormalig president-commissaris Olga Zoutendijk: "Ze heeft geen enkel gevoel voor menselijke verhoudingen en creëert een enorme angstcultuur." Bestuursvoorzitter Kees van Dijkhuizen is geen leider, vinden de 21, waardoor de regie in de top ontbreekt en een strategie ver te zoeken is. Bovendien is er een strijd ontstaan tussen de top en de subtop binnen de bank. Het vertrek van Zoutendijk - die zal worden opgevolgd door Tom de Swaan - heeft geen soelaas gebracht en de toezichthouders blijven ondanks de oproep aan de zijlijn staan, constateren de klokkenluiders. Intern zou er begrip zijn voor de oproep van de managers. ABN Amro zou zich al een tijdje buigen over een nieuwe strategie, mede door de nieuwe Basel 4-kapitaaleisen.
Onderzoek ECB
Het toezicht houdt zich niet helemaal afzijdig: het vertrek van Zoutendijk heeft wel geleid tot een onderzoek van de Europese Centrale Bank, die de gang van zaken in de top analyseert. Ook DNB en AFM zouden de onderlinge verhoudingen in de leiding van het bedrijf onder de loep nemen.
Van Dijkhuizen laat tegenover het FD weten dat wat hem betreft het vertrouwen en de rust wél terugkeren bij de bank. "De top van dit huis is behoorlijk opgeschud."
