Keim zoekt Aegons zachte kant
Na bijna een decennium Zwitserleven maakte Marco Keim afgelopen voorjaar de overstap naar Aegon. Al snel werd hem duidelijk dat de organisatie overliep van energie, maar behoefte had aan doelgerichtheid en meer aandacht moest hebben voor de klant. "Het bedrijf was naar binnen gekeerd. Nu de administratie op orde is, moeten we Aegon meer naar buiten gaan brengen. De wat zachtere kant, het bouwen aan de relatie met onze klanten en het vertalen van de voordelen van onze producten, daar zit de uitdaging. We hebben soms een te rigide en onpersoonlijke benadering gehad."