Goede voornemens (5): Antoinette Kalkman
Een bewogen jaar was 2014 zeker voor de verzekeringsbranche. In het kader van terug- en vooruitkijken vroeg am een aantal prominenten uit de branche wat we het komende jaar niet meer en wat juist wel moeten doen. Antoinette Kalkman, directeur van Nationale Waarborg en columnist bij am, roept de adviseur om niet in een oude reflex te schieten als het herstel zich voortzet in het nieuwe jaar.