Voor de Vuyst weg
Mail een financieringsklant over verzekeringen en hij geeft te kennen dat hij daarvoor een adviseur heeft. Mail een verzekeringsklant over financieringen en u hebt hem beledigd. Krediet en assurantiën bij één kantoor; het klinkt zo vanzelfsprekend. Zeker in het kader van ons aller ideaal: 'de totaalklant'. In beide gevallen is er tenslotte sprake van een niet-tastbaar, adviesgevoelig product. Een product dat direct betrekking heeft op (of een bedreiging vormt voor) ons vermogen.