Pensioen- en levensverzekeraar Athora, moederbedrijf van Zwitserleven en Reaal, kende een sterk 2024. De operationele kapitaalgeneratie en bruto-instroom stegen fors en het bedrijf heeft naar eigen zeggen de doelen voor 2025 eigenlijk al behaald. De solvabiliteit daalde wel iets.
Het vertrouwen van consumenten in AI binnen de klantenservice is groeiende. Echter, in contact met verzekeraars gaat de voorkeur nog altijd uit naar telefoneren, mailcontact of het aloude face-to-face-gesprek, blijkt uit onderzoek. Wat niet betekent dat de klantcontact-afdelingen van verzekeraars en het intermediair AI dan maar compleet moeten weren. Hoe moeten zij dan wél naar geautomatiseerd klantcontact kijken?
In zijn eerste column voor AM verwerpt AI-expert Remy Gieling de stelling dat financieel adviseurs voor automatisering nog steeds afhankelijk zijn van de IT-afdeling. Met 'vibecoding' kun je zélf aan de slag; hij geeft meteen enkele praktische voorbeelden. Wie nu niet aanhaakt, zou in de toekomst weleens achterop kunnen raken.
BHB Dullemond en FTI Consulting meten een recordaantal consolidaties binnen Europa in 2024. Een verklaring daarvoor is dat Amerikaanse private-equity bedrijven in het Verenigd Koninkrijk en Ierland aan de bovengrens zitten, waardoor ze naar het vaste land van Europa trekken.
De ACM heeft zijn jaarverslag over 2024 naar buiten gebracht. Daarbij publiceerden ze ook een wetgevingsbrief, iets wat ze jaarlijks willen laten terugkomen. In de brief pleit ACM onder andere voor een extra bevoegdheid om kleine overnames beter in de gaten te houden.
De gegevens van de Tuchtraad Verzekeraars staat bij een groot aantal verzekeraars nog steeds niet op hun website. Dat meldt het Verbond van Verzekeraars. Stichting toetsing verzekeraars gaat volgens het Verbond binnenkort uitgebreid controleren op de naleving van de Gedragscode Klachtbehandeling.
De Europese CSRD-regels voor duurzaamheidsverslaggeving worden waarschijnlijk versoepeld. Een aantal verzekeraars en intermediairbedrijven hoeven daardoor niet of pas twee jaar later te rapporteren over de duurzaamheidsaspecten van hun bedrijf. Navraag bij Alpina Group, Yellow Hive, VvAA en ZLM leert dat er voor hen in de praktijk niet veel verandert.
"Welke polis bedoelt u?" Met die vraag had een advieskantoor veel geld kunnen besparen. Niet doorvragen bij een adreswijziging heeft er nu toe geleid dat het kantoor een verzekerde bijna 40.000 euro moet betalen, omdat de inboedel niet was verzekerd. Daarmee is de zorgplicht geschonden, oordeelt het gerechtshof in een afgelopen week gepubliceerde uitspraak.
DAS kondigt aan dat CEO Hanneke Jukema per 1 mei haar functie neerlegt. Na twee termijnen van vier jaar is conform de Corporate Governance code en in goed overleg met de raad van commissarissen besloten dat zij haar rol overdraagt. De RvC is gestart met het proces om een geschikte opvolger te vinden die DAS in de volgende fase zal leiden.
Vanaf maart dit jaar is Violette Hasselmeijer de nieuwe directeur van SOS International. Ze neemt daarmee het stokje over van Marco Vianen. Dat maakt SOS International vandaag bekend.
Wat hebben huisartsen wat financieel adviseurs ook zouden moeten hebben? Ze besteden randzaken uit om zich volledig te kunnen focussen op hun specialisatie. Jurjen Oosterbaan spoort de financieel adviseur aan een team van specialisten om zich heen te verzamelen.
Verzekeraars kunnen meer doen om klimaatschade bij consumenten te voorkomen. Dat concludeert hoogleraar Wouter Botzen op basis van meerdere onderzoeken. "We zien bijvoorbeeld bij overstromingen dat 30 tot 40 procent van de schade kan worden voorkomen met relatief simpele maatregelen."
Uit onderzoek dat Univé liet uitvoeren door MarketResponse blijkt dat rijhulpsystemen het gevoel van veiligheid onder automobilisten vergroten. Wel melden ze vaker schade, maar daar is een logische reden voor.
Erwin van Geyte wordt per 1 april 2025 bij Aon benoemd als Director Broking Marine & Specialties. Van Geyte werkt al meer dan veertien jaar bij Aon. Momenteel is hij Teammanager Broking Marine Hull en Broking Construction & Engineering.
Met duurzaamheid als integraal onderdeel van de beleggingsstrategie behaalde Allianz in 2024 het hoogste rendement in de Nederlandse pensioenmarkt. Met 21,7 procent staat Allianz ruim anderhalf procentpunt hoger dan de nummer twee. Zo blijkt uit een onafhankelijke analyse van Triple A - Risk Finance.
Verzekeraars, pensioenfondsen en beleggingsfondsen bezaten vorig jaar in Nederland ruim 68 procent van alle effecten. Dat blijkt uit nieuwe cijfers van De Nederlandsche Bank.
Op de woningmarkt valt veel winst te behalen als het gaat om CO2-reductie. En a.s.r. wil adviseurs die verduurzaming aantoonbaar onderdeel maken van hun hypotheekadvies, in het zonnetje zetten. Zo reikte Noud Martens, relatiemanager hypotheken a.s.r. en Aegon, in februari de eerste 'groene opsteker' uit aan hypotheekadviseur Viisi. Hoe kijkt Viisi aan tegen de rol van de adviseur bij woningverduurzaming?
Grote beursgenoteerde ondernemingen rapporteren dit jaar voor het eerst volgens de EU-richtlijn CSRD over de duurzaamheidsaspecten van hun bedrijfsvoering. ASR had duurzaamheid al prominent als onderwerp in de jaarverslagen, maar moest toch nog aan de bak om voor het eerst een apart duurzaamheidsverslag op te stellen, leggen Mariska van Donge, head of sustainability bij ASR, en Michel Füchten, programmamanager CSRD bij ASR uit.
Volgens het Prestatie Onderzoek 2025 van Adfiz heeft Nationale-Nederlanden als een van de beste geïnvesteerd in duurzame ontwikkeling. In onderstaande video van de branchevereniging legt NN uit waarom ze hierin hebben geïnvesteerd.
Een aantal uur na de bekendmaking van de jaarcijfers nam Bianca Tetteroo, voorzitter van de Raad van Bestuur van Achmea, even de tijd om de klinkende cijfers tegenover AM toe te lichten en vooruit te kijken naar het komende jaar.