Sessies
Terug naar de kern: de adviseur met digitale collega's op een AI-ready platform
De wereld van de adviseur verandert sneller dan de meeste kantoren hun werk kunnen aanpassen. Klanten stellen hun vraag inmiddels aan een AI-assistent en verwachten meteen antwoord, terwijl zorgplicht en dossiervorming onverminderd tijd blijven vragen. Daarom bouwt certe een platform dat voorbereid is op de toekomst, waarop certe workforce meewerkt met digitale collega's die een eigen rol en naam hebben, zoals Bram, Sanne en Noor. Zij inventariseren, zetten offertes klaar en volgen acties uit klantgesprekken op, zodat de adviseur terug kan naar de kern van het vak en meer tijd aan de klant kan besteden. In 25 minuten zie je hoe dat werkt en wat de voorwaarden voor succes zijn als je mee wilt veranderen.
Sprekers
Mohamed Bouyafa, IT-manager bij certe groep
Taseen Akhtar, Platform Delivery Manager en AI-specialist bij certe groep
Deepfake of niet? Schadeclaims in het tijdperk van AI-fraude
AI-fraude bij schadeclaims neemt toe, en het verschil tussen echt en nep is steeds moeilijker te zien. Deze sessie laat aan de hand van praktijkvoorbeelden zien hoe ver die manipulatie inmiddels gaat. Je leert wat je doet als je twijfelt aan een foto of document, en welke stappen je als schadebehandelaar zet. Je oordeel blijft de doorslag geven, niet de techniek.
Spreker
Iris Schoenmakers-Claushuis, CEO bij Change Minded Management & Consultancy
Van reactief naar proactief verzekeren
Verzekeren ontwikkelt zich van het simpelweg dekken van schade naar het actief helpen van klanten om schade te voorkomen. Recent onderzoek binnen de verzekeringssector van E&Y benoemt proactieve risicopreventie als een volgende prioriteit voor verzekeraars. Deze ontwikkeling wordt gedreven door de toenemende beschikbaarheid van data en technologie en de mogelijkheid om waarde te creëren die verder gaat dan traditionele schadeafhandeling.
Door real-time data, AI en IoT-gedreven preventie te combineren, kunnen verzekeraars risico’s eerder signaleren, schade beperken en zich ontwikkelen tot een proactieve partner die klanten meer biedt dan alleen verzekeringsdekking. Een ander voordeel van deze nieuwe manier van dienstverlening is de positieve bijdrage die dit kan leveren aan de omzet van de verzekeraar.
In deze sessie deelt Onics praktijkervaringen en ontwikkelingsinzichten uit de afgelopen vijf jaar in de Scandinavische markt. We laten zien hoe slimme water- en branddetectie in de praktijk tractie creëren onder klanten van verzekeraars en welke lessen daaruit zijn geleerd. We onderzoeken hoe Prevention-as-a-Service kan bijdragen aan het verminderen van claims, het verbeteren van de combined ratio en het opbouwen van sterkere klantrelaties.
Spreker
Laurens de Nooyer, Head of Sales & Business Development bij Onics
Wie adviseert straks de klant?
In deze sessie delen Jan-Pieter van der Helm (Managing Director Insurance) en Casper van Hilten (Senior Manager Financial Services) de resultaten van nieuw IG&H onderzoek onder consumenten, ondernemers en innovatieve spelers naar het gebruik van AI tijdens het oriënteren en afsluiten van verzekeringen en het melden van schades. Wat blijkt: AI ontwikkelt zich van zoekmachine naar adviseur en uiteindelijk naar regisseur van financiële beslissingen. Wat betekent dit voor verzekeraars, volmachten en intermediairs? Welke rollen verdwijnen, welke blijven bestaan en waar liggen juist nieuwe kansen voor groei en onderscheidend vermogen?
Sprekers
Jan-Pieter van der Helm, Managing Director Insurance bij IG&H
Casper van Hilten, Senior Manager Financial Services bij IG&H
Duurzaam ondernemen met lef: dromen, durven, doen
Een ambitieus idee hebben is één ding. Het daadwerkelijk uitvoeren vraagt lef, doorzettingsvermogen en de moed om in beweging te komen. Florian neemt je mee in het verhaal achter The Ocean Cleanup. Van dromen over verandering tot durven kiezen en vooral: doen. Hij laat zien wat er kan ontstaan als je grenzen verlegt, kansen ziet en besluit om een ambitieus plan daadwerkelijk waar te maken.
Spreker
Florian Dirkse, Co-founder bij The Ocean Cleanup
Een huisdier: kostbaar voor je klant!
Wist je dat ongeveer 1 op de 2 particuliere klanten een huisdier heeft? Samen met dierenarts Piet Hellemans en PetSecur nemen we je mee in de wereld achter die hond of kat: van liefde, plezier en verantwoordelijkheid tot onverwachte keuzes en soms flinke kosten. Want de aanschaf is vaak nog maar het begin – zeker nu medische mogelijkheden én dierenartskosten steeds verder toenemen. Wat betekent dat voor huisdiereigenaren en welke afwegingen maken zij als hun dier zorg nodig heeft? Een interactieve sessie vol herkenbare situaties, verrassende inzichten én kansen voor jou als adviseur om juist op die momenten van betekenis te zijn.
Sprekers
Piet Hellemans, Dierenarts en veterinair consultant
Dik Wegen, Sales & Operations Director bij PetSecur
Schade in 2028: wie heeft de bal?
Over de toekomst van schadebehandeling én de rol die jij als adviseur daarin speelt.
Hoe ziet schadebehandeling er in 2028 uit? En als technologie steeds meer taken overneemt, wie houdt dan de regie? Vanuit hun expertise bij Voogd dagen Jeannette Beekhof en Jasper van Eekeren je uit om mee te denken over schadebehandeling in 2028. Ontdek wat technologie kan overnemen én waar jij als adviseur, met persoonlijk contact en aandacht voor de klant, onmisbaar blijft.
Sprekers
Jasper van Eekeren, Branchemanager bij Voogd
Jeannette Beekhof, Directeur Claims bij Voogd
Co-assurantie opnieuw ingericht: mensen en AI-agents in één proces
Binnen co-assurantie blijft rondom bestaande ketensystemen veel werk over: documenten interpreteren, gegevens controleren, uitzonderingen beoordelen en informatie verwerken. Wat gebeurt er wanneer AI-agents daarin geen hulpmiddel meer zijn, maar actieve deelnemers in het proces? In deze sessie laten we zien wat het vraagt om een co-assurantieproces opnieuw te ontwerpen, zodat mensen en agents ieder een eigen rol krijgen en daadwerkelijk samenwerken.
Spreker
Olav Gimbrère, CEO bij Betabit | Fenêtre
De digitale voordeur: waar AI en mens elkaar ontmoeten
Elke dag stroomt er bij verzekeraars, volmachten en intermediairs een enorme hoeveelheid informatie binnen: e-mails, post, ADN- en Aplaza-berichten, WhatsApp en meer. Paperbox is de digitale voordeur van je organisatie. AI leest, begrijpt en verdeelt alles wat binnenkomt, zodat het direct bij de juiste collega of in het juiste systeem terechtkomt. Samen met Adlib trekken we die automatisering nu door tot diep in het proces, van schadebehandeling tot acceptatie, met veel meer straight-through processing als resultaat. Het echte verhaal gaat daarbij over mensen: AI neemt het repetitieve werk uit handen, zodat je medewerkers tijd krijgen voor advies, maatwerk en de klant die hen echt nodig heeft. In 15 minuten laten we aan de hand van praktijkvoorbeelden zien wat er vandaag al kan, en hoe snel het gaat.
Spreker
Maarten Callaert, COO & Co-founder Paperbox
Intermediair 2035, een schets van het intermediair van de toekomst en wat je nu eraan kunt doen
Met veranderingen zoals consolidaties, vergaande digitalisering, nieuwe systemen en AI, weten wij dat het intermediair van 2035 anders eruit gaan ziet dan vandaag. Maar hoe precies weten wij (nog) niet. Welke scenario’s ziet PwC en hoe kunnen wij erop inspelen?
Spreker
Martin Holm, Director PwC
