AMdag 2026

Programma

10:40

Deepfake of niet? Schadeclaims in het tijdperk van AI-fraude

AI-fraude bij schadeclaims neemt toe, en het verschil tussen echt en nep is steeds moeilijker te zien. Deze sessie laat aan de hand van praktijkvoorbeelden zien hoe ver die manipulatie inmiddels gaat. Je leert wat je doet als je twijfelt aan een foto of document, en welke stappen je als schadebehandelaar zet. Je oordeel blijft de doorslag geven, niet de techniek.

 

Spreker

Iris Schoenmakers, CEO Change Minded Management & Consultancy.

11:00

Allianz Benelux: Van A tot Z, uw partner voor complexe risico’s

De wereld verandert in hoog tempo. Digitalisering, geopolitieke ontwikkelingen, klimaatverandering en technologische innovaties zorgen ervoor dat bedrijfsrisico's voor ondernemers steeds complexer en meer met elkaar verweven raken. Ook de energietransitie, verduurzaming en veranderende wet- en regelgeving brengen nieuwe uitdagingen met zich mee. 

 

Voor ondernemers groeit daarmee de behoefte aan inzicht, advies en een betrouwbare partner die helpt risico's beheersbaar te maken. Juist daarin wordt de rol van u als adviseur steeds belangrijker. Complexe risico's vragen om meer dan een standaardoplossing. Ze vragen om expertise, vooruitdenken en samenwerking tussen klant, adviseur en verzekeraar. 

 

Tijdens deze sessie delen Marc Foppen, Directeur Underwriting en Hans Taal, Directeur Sales van Allianz in Nederland, hun visie op de belangrijkste ontwikkelingen in de zakelijke verzekeringsmarkt. Zij laten zien hoe Allianz adviseurs ondersteunt bij het herkennen, beoordelen en verzekeren van complexe risico's en hoe we samen kunnen inspelen op de uitdagingen van morgen.  

 

Sprekers

Hans Taal, Directeur Sales Allianz
Marc Foppen, Directeur Underwriting Allianz

11:05

Verzeker wat je klant lief is. Ook zijn huisdier!

Wist je dat ongeveer 1 op de 2 particuliere klanten een huisdier heeft? Samen met dierenarts Piet Hellemans en PetSecur nemen we je mee in de wereld achter die hond of kat: van liefde, plezier en verantwoordelijkheid tot onverwachte keuzes en soms flinke kosten. Want de aanschaf is vaak nog maar het begin – zeker nu medische mogelijkheden én dierenartskosten steeds verder toenemen. Wat betekent dat voor huisdiereigenaren en welke afwegingen maken zij als hun dier zorg nodig heeft? Een interactieve sessie vol herkenbare situaties, verrassende inzichten én kansen voor jou als adviseur om juist op die momenten van betekenis te zijn.

 

Sprekers

Piet Hellemans, Dierenarts en veterinair consultant
Dik Wegen, Sales & Operations Director bij PetSecur

11:20

Wie adviseert straks de klant?

In deze sessie delen Jan-Pieter van der Helm (Managing Director Insurance) en Casper van Hilten (Senior Manager Financial Services) de resultaten van nieuw IG&H onderzoek onder consumenten, ondernemers en innovatieve spelers naar het gebruik van AI tijdens het oriënteren en afsluiten van verzekeringen en het melden van schades. Wat blijkt: AI ontwikkelt zich van zoekmachine naar adviseur en uiteindelijk naar regisseur van financiële beslissingen. Wat betekent dit voor verzekeraars, volmachten en intermediairs? Welke rollen verdwijnen, welke blijven bestaan en waar liggen juist nieuwe kansen voor groei en onderscheidend vermogen?

 

Sprekers

Jan-Pieter van der Helm, Managing Director Insurance bij IG&H
Casper van Hilten, Senior Manager Financial Services bij IG&H

11:35

Van ambitie naar selectie: hoe een volmachtbedrijf zijn volgende generatie verzekeringsplatform kiest

Hoe zorg je ervoor dat je technologie niet alleen aansluit op de bedrijfsvoering van vandaag, maar ook ruimte biedt voor de ambities van morgen? In deze sessie neemt een gevestigd volmachtbedrijf je mee in de keuze voor een nieuw verzekeringsplatform: wat moest dat platform mogelijk maken op het gebied van productontwikkeling, flexibiliteit en digitale dienstverlening? Ze vertellen openhartig welke criteria de doorslag gaven, waar ze kritisch op waren en wat ze anderen zouden aanraden. Frank Wille, CEO van Novulo, plaatst die keuze in het perspectief van een markt die volop in beweging is. Een eerlijk verhaal uit de praktijk, met een aankondiging die je niet wilt missen.

 

Spreker

Frank Wille, CEO bij Novulo

11:40

Duurzaam ondernemen met lef: dromen, durven, doen

Een ambitieus idee hebben is één ding. Het daadwerkelijk uitvoeren vraagt lef, doorzettingsvermogen en de moed om in beweging te komen. Florian neemt je mee in het verhaal achter The Ocean Cleanup. Van dromen over verandering tot durven kiezen en vooral: doen. Hij laat zien wat er kan ontstaan als je grenzen verlegt, kansen ziet en besluit om een ambitieus plan daadwerkelijk waar te maken.

 

Spreker

Florian Dirkse, Co-founder bij The Ocean Cleanup

11:55

Terug naar de kern: de adviseur met digitale collega's op een AI-ready platform

De wereld van de adviseur verandert sneller dan de meeste kantoren hun werk kunnen aanpassen. Klanten stellen hun vraag inmiddels aan een AI-assistent en verwachten meteen antwoord, terwijl zorgplicht en dossiervorming onverminderd tijd blijven vragen. Daarom bouwt certe een platform dat voorbereid is op de toekomst, waarop certe workforce meewerkt met digitale collega's die een eigen rol en naam hebben, zoals Bram, Sanne en Noor. Zij inventariseren, zetten offertes klaar en volgen acties uit klantgesprekken op, zodat de adviseur terug kan naar de kern van het vak en meer tijd aan de klant kan besteden. In 25 minuten zie je hoe dat werkt en wat de voorwaarden voor succes zijn als je mee wilt veranderen.

 

Sprekers

Mohamed Bouyafa, IT-manager bij certe groep
Taseen Akhtar, Platform Delivery Manager en AI-specialist bij certe groep

 

12:10

Van reactief naar proactief verzekeren 

Verzekeren ontwikkelt zich van het simpelweg dekken van schade naar het actief helpen van klanten om schade te voorkomen. Recent onderzoek binnen de verzekeringssector van E&Y benoemt proactieve risicopreventie als een volgende prioriteit voor verzekeraars. Deze ontwikkeling wordt gedreven door de toenemende beschikbaarheid van data en technologie en de mogelijkheid om waarde te creëren die verder gaat dan traditionele schadeafhandeling. 

 

Door real-time data, AI en IoT-gedreven preventie te combineren, kunnen verzekeraars risico’s eerder signaleren, schade beperken en zich ontwikkelen tot een proactieve partner die klanten meer biedt dan alleen verzekeringsdekking. Een ander voordeel van deze nieuwe manier van dienstverlening is de positieve bijdrage die dit kan leveren aan de omzet van de verzekeraar. 

 

In deze sessie deelt Onics praktijkervaringen en ontwikkelingsinzichten uit de afgelopen vijf jaar in de Scandinavische markt. We laten zien hoe slimme water- en branddetectie in de praktijk tractie creëren onder klanten van verzekeraars en welke lessen daaruit zijn geleerd. We onderzoeken hoe Prevention-as-a-Service kan bijdragen aan het verminderen van claims, het verbeteren van de combined ratio en het opbouwen van sterkere klantrelaties. 

 

Spreker

Laurens de Nooyer, Head of Sales & Business Development bij Onics

12:15

Waarom technologie ons persoonlijker maakt

Minder tijd kwijt aan administratie, meer aandacht voor je klant. Dat wil ieder advieskantoor. Maar hoe krijg je dat voor elkaar? En wat kan AI daarin écht betekenen?

 

Tijdens deze powertalk ontdek je Assu.AI: ons nieuwe platform waarin de AI-functies rechtstreeks in het CRM zijn ingebouwd. Geen losse tools of gekoppelde AI-systemen, maar slimme ondersteuning binnen het programma waarin je dagelijks werkt. Samen met Thomas de Groot eigenaar van Groots Verzekerd die al is overgestapt, laten we zien hoe dat in de praktijk werkt. Waarom kozen zij voor Assu.AI? Hoe hebben zij de overstap ervaren? En wat verandert er in hun dagelijkse werk?

 

Verwacht een kijkje in het platform, eerlijke praktijkervaringen en volop inspiratie voor je eigen kantoor. Ontdek hoe slimme technologie ruimte kan maken voor datgene waar jij het verschil maakt: persoonlijk advies.

 

Sprekers

Bart Luijten, Directeur Ai Automatisering
Thomas de Groot, Eigenaar Groots Verzekerd

 

13:15

Help: storm op de verzuimmarkt. Wat kan jij doen als adviseur?

Werkgevers kunnen niemand missen, hoe voorkom je dat verzuim de druppel wordt? 

 

De verzuimmarkt bevindt zich in zwaar weer: stijgend verzuim, personeelstekorten, een krappe arbeidsmarkt en een haperend UWV versterken elkaar en zetten werkgevers onder druk. Iedereen weet dat de storm eraan komt, maar niet iedereen is voorbereid. Joost Keizer laat zien hoe u als adviseur werkgevers helpt om verzuimrisico’s beter te beheersen, problemen vóór te zijn en de impact van uitval te beperken. 

 

Spreker
Joost Keizer, Specialist Inkomen bij a.s.r.

13:15

Pak jouw positie vanuit inspirerend leiderschap

In deze workshop ontdek je jouw leiderschapskompas: waar sta jij voor, waar krijg jij energie van en welke waarde voeg jij toe? Vanuit inspiratie en vertrouwen leer je hoe je jouw positie inneemt én hoe je anderen daarin meeneemt. Als jouw vuurtje niet brandt, krijg je je collega’s, het MT en klanten ook niet mee. Want positie pakken gaat niet over jezelf op de voorgrond zetten. Het gaat erom dat anderen jouw toegevoegde waarde herkennen, begrijpen en erop kunnen bouwen. Van vertrouwen naar richting. Na deze workshop ga je naar huis met meer helderheid over jouw positie, jouw kracht en hoe jij anderen kunt inspireren en meenemen.

 

Deze sessie is speciaal georganiseerd voor young professionals in de branche.

 

Spreker

Jocelyn Rebbens, Psycholoog, trainer en coach

13:20

Van naverrekenen naar zelf nieuwe klantprocessen bouwen

Hienfeld maakt haar organisatie stap voor stap datagedreven en AI-gedreven. In 2023 zette de innovatieve verzekeraar Digitale Collega Robin heel gericht in op naverrekenen: het lastige proces van het controleren en ophalen van klantgegevens.

 

Daarna breidde Hienfeld Robin uit naar het aanvragen en wijzigen van de Jagersverzekering als alternatief voor de mijn-omgeving. Inmiddels bouwen medewerkers zelf nieuwe klantprocessen met AI-ondersteuning.

 

Jan Verstegen van Dialog Group deelt hoe Hienfeld van één gerichte bot groeide naar zelfstandig procesontwerp en wat andere MKB-verzekeraars ervan kunnen leren.

 

Spreker
Jan Verstegen, Principal Consultant bij Dialog Group

13:25

Schade in 2028: wie heeft de bal?

Over de toekomst van schadebehandeling én de rol die jij als adviseur daarin speelt.

Hoe ziet schadebehandeling er in 2028 uit? En als technologie steeds meer taken overneemt, wie houdt dan de regie? Vanuit hun expertise bij Voogd dagen Jeannette Beekhof en Jasper van Eekeren je uit om mee te denken over schadebehandeling in 2028. Ontdek wat technologie kan overnemen én waar jij als adviseur, met persoonlijk contact en aandacht voor de klant, onmisbaar blijft. 

 

Sprekers

Jasper van Eekeren, Branchemanager bij Voogd
Jeannette Beekhof, Directeur Claims bij Voogd

13:50

AI verandert het hypotheekproces. Wat merk jij daarvan? 

Het hypotheekaanvraagproces is volop in ontwikkeling. Nieuwe technologieën, automatisering en AI maken processen steeds slimmer en efficiënter.  

 

Tijdens deze sessie geven we een inkijkje in de ontwikkelingen die Nationale-Nederlanden vandaag al toepast binnen de hypotheekketen. Aan de hand van concrete praktijkvoorbeelden en een demonstratie laten we zien wat nu al mogelijk is en welke kansen wij zien voor de het komende jaar. Daarbij staat niet de technologie centraal, maar wat jij daarvan merkt in jouw dagelijkse praktijk als adviseur. 

 

Spreker
Herman Ouwerkerk, Directeur Nationale-Nederlanden Hypotheken 

13:55

Intermediair 2035, een schets van het intermediair van de toekomst en wat je nu eraan kunt doen

Met veranderingen zoals consolidaties, vergaande digitalisering, nieuwe systemen en AI, weten wij dat het intermediair van 2035 anders eruit gaan ziet dan vandaag. Maar hoe precies weten wij (nog) niet. Welke scenario’s ziet PwC en hoe kunnen wij erop inspelen? 

 

Sprekers

Martin Holm, Director bij PwC
Ad van der Graaff, Partner bij PwC

14:00

Van vastzitten naar continu vernieuwen: hoe AI de toekomst van bedrijfskritische software verandert

Verzekeraars zijn voor veel van hun belangrijkste processen afhankelijk van software die niet altijd even makkelijk meebeweegt met nieuwe wensen en ontwikkelingen. Aanpassen of moderniseren kost vaak veel tijd, terwijl ook vernieuwde software uiteindelijk weer een rem kan worden op verandering.

 

AI verandert niet alleen hoe software wordt ontwikkeld, maar ook hoe we naar software kunnen kijken. Wat als applicaties niet langer periodiek vervangen of ingrijpend gemoderniseerd hoeven te worden, maar veel eenvoudiger en continu kunnen meebewegen met de organisatie?

 

Tijdens deze sessie verkent Olav wat AI kan betekenen voor de manier waarop we bedrijfskritische software ontwikkelen, moderniseren en blijven vernieuwen. Hij schetst een toekomst waarin software sneller kan worden aangepast en zich veel makkelijker kan blijven ontwikkelen met de organisatie en haar omgeving.

 

Spreker

Olav Gimbrère, CEO bij Betabit | Fenêtre 

14:25

Wat AI niet ziet, zie jij wél

De grootste waarde voor klanten ontstaat vaak niet in het gesprek over verzekeringen, maar in het gesprek over hun ambities, doelen en zorgen. Waar ligt een ondernemer wakker van? Wat wil hij bereiken? En welke risico's kunnen dat in de weg staan? Experts Arno Brons en Gerard Rooks laten zien hoe je met de juiste vragen tot diepere gesprekken komt. En hoe je AI inzet om alles uit je gesprek te halen. Zodat jij van verzekeringsadviseur naar strategisch sparringpartner groeit.

 

Wat neem je mee uit deze sessie?

• Inzichten om het gesprek te voeren over bedrijfsdoelen, uitdagingen en risico's.
• Handige prompts die je direct kunt toepassen in klantgesprekken.
• Een bijzondere ontmoeting die laat zien waarom écht menselijk contact het verschil maakt.

 

Sprekers

Arno Brons, Senior Consultant Voorzie bij Avéro Achmea
Gerard Rooks, Senior Consultant en trainer Voorzie bij Avéro Achmea

14:30

ANVA 6 voor volmacht: jij groeit, wij bouwen

Als volmacht sneller nieuwe proposities lanceren en groeien zonder extra handwerk? ANVA 6 is live bij glasverzekeraar Midglas, en nu zetten we de stap naar volmachten. Justin Schlee (CPO) en Daan van der Lugt (CCO) laten zien hoe multiproduct en claimafwikkelingen in ANVA 6 samenkomen in één standaard. Je ziet hoe je flexibel schakelt in finance, AI slim inzet binnen wet- en regelgeving en eenvoudig koppelt met ANVA 6. Geen losse bouwblokken, maar één systeem dat al draait: kom langs en ontdek hoe ANVA 6 voor jouw organisatie werkt.

 

Sprekers

Justin Schlee, CPO ANVA
Daan van der Lugt, CCO ANVA

14:35

De digitale voordeur: waar AI en mens elkaar ontmoeten

Elke dag stroomt er bij verzekeraars, volmachten en intermediairs een enorme hoeveelheid informatie binnen: e-mails, post, ADN- en Aplaza-berichten, WhatsApp en meer. Paperbox is de digitale voordeur van je organisatie. AI leest, begrijpt en verdeelt alles wat binnenkomt, zodat het direct bij de juiste collega of in het juiste systeem terechtkomt. Samen met Adlib trekken we die automatisering nu door tot diep in het proces, van schadebehandeling tot acceptatie, met veel meer straight-through processing als resultaat. Het echte verhaal gaat daarbij over mensen: AI neemt het repetitieve werk uit handen, zodat je medewerkers tijd krijgen voor advies, maatwerk en de klant die hen echt nodig heeft. In 15 minuten laten we aan de hand van praktijkvoorbeelden zien wat er vandaag al kan, en hoe snel het gaat.

 

Spreker

Maarten Callaert, COO & Co-founder Paperbox