Sessies
Terug naar de kern: de adviseur met digitale collega's op een AI-ready platform
De wereld van de adviseur verandert sneller dan de meeste kantoren hun werk kunnen aanpassen. Klanten stellen hun vraag inmiddels aan een AI-assistent en verwachten meteen antwoord, terwijl zorgplicht en dossiervorming onverminderd tijd blijven vragen. Daarom bouwt certe een platform dat voorbereid is op de toekomst, waarop certe workforce meewerkt met digitale collega's die een eigen rol en naam hebben, zoals Bram, Sanne en Noor. Zij inventariseren, zetten offertes klaar en volgen acties uit klantgesprekken op, zodat de adviseur terug kan naar de kern van het vak en meer tijd aan de klant kan besteden. In 25 minuten zie je hoe dat werkt en wat de voorwaarden voor succes zijn als je mee wilt veranderen.
Sprekers
Mohamed Bouyafa, IT-manager, certe groep
Taseen Akhtar, Platform Delivery Manager en AI-specialist, certe groep
Deepfake of niet? Schadeclaims in het tijdperk van AI-fraude
AI-fraude bij schadeclaims neemt toe, en het verschil tussen echt en nep is steeds moeilijker te zien. Deze sessie laat aan de hand van praktijkvoorbeelden zien hoe ver die manipulatie inmiddels gaat. Je leert wat je doet als je twijfelt aan een foto of document, en welke stappen je als schadebehandelaar zet. Je oordeel blijft de doorslag geven, niet de techniek.
Spreker
Iris Schoenmakers-Claushuis, CEO Change Minded Management & Consultancy
Van reactief naar proactief verzekeren
Verzekeren ontwikkelt zich van het simpelweg dekken van schade naar het actief helpen van klanten om schade te voorkomen. Recent onderzoek binnen de verzekeringssector van E&Y benoemt proactieve risicopreventie als een volgende prioriteit voor verzekeraars. Deze ontwikkeling wordt gedreven door de toenemende beschikbaarheid van data en technologie en de mogelijkheid om waarde te creëren die verder gaat dan traditionele schadeafhandeling.
Door real-time data, AI en IoT-gedreven preventie te combineren, kunnen verzekeraars risico’s eerder signaleren, schade beperken en zich ontwikkelen tot een proactieve partner die klanten meer biedt dan alleen verzekeringsdekking. Een ander voordeel van deze nieuwe manier van dienstverlening is de positieve bijdrage die dit kan leveren aan de omzet van de verzekeraar.
In deze sessie deelt Onics praktijkervaringen en ontwikkelingsinzichten uit de afgelopen vijf jaar in de Scandinavische markt. We laten zien hoe slimme water- en branddetectie in de praktijk tractie creëren onder klanten van verzekeraars en welke lessen daaruit zijn geleerd. We onderzoeken hoe Prevention-as-a-Service kan bijdragen aan het verminderen van claims, het verbeteren van de combined ratio en het opbouwen van sterkere klantrelaties.
Spreker
Laurens de Nooyer, Head os Sales & Business Development
