Verzekerings- en pensioensoftwareleverancier Keylane breidt met de overname van specialist in softwareoplossingen voor de pensioensector Heywood uit naar Groot-Brittannië en Noord-Amerika.
GesponsordBij schade wil een klant direct worden geholpen. En juist dáár maakt Heinenoord Assuradeuren het verschil. Dankzij slimme automatisering van CED Connect worden schadeclaims vaak dezelfde dag — soms zelfs binnen één minuut — afgehandeld. Tegelijkertijd blijft persoonlijke service een kerneigenschap.
Voor haar eigen volmachtbedrijf en aangesloten assurantieadviseurs lanceert insurtech en serviceprovider RISK het platform SureBase. RISK presenteert het volmachtplatform morgen aan de intermediaire markt, tijdens AMdag 2025.
Intermediair- en volmachtbedrijf OpGroen kiest voor haar mid-, front-, en backoffice voor het Digital Insurance Platform van CCS.
"Er zijn twee soorten bedrijven: degenen die weten dat ze gehackt zijn en degenen die het nog niet weten." Met die zin zette AIVD-deskundige Bas Dunnebier de toon in zijn webinar van afgelopen week. Wie de komende tijd de noodzaak van cyberverzekeringen uit wil leggen aan klanten, krijgt het makkelijk. Gewoon woord voor woord herhalen wat de AIVD, NCTV en alle andere cyberexperts steeds luider roepen: het wordt alleen maar erger.
ChatGPT geeft persoonlijk financieel advies terwijl daar geen vergunning voor is. Dat blijkt uit onderzoek van AM. Toch hoeft OpenAI voorlopig niet voor handhaving te vrezen, de AFM heeft namelijk nog geen toezichtaanpak voor dit soort partijen.
Een premie die steeds beter aansluit op de risico's die iemand vertegenwoordigt: klinkt eerlijk én is mogelijk, met alle data en (AI-)tools van tegenwoordig. Maar is het ook wenselijk, met het oog op bijvoorbeeld het solidariteitsbeginsel?
Toezichthouders AFM en DNB waarschuwen in een gezamenlijk rapport voor het feit dat financiële instellingen - waaronder ook verzekeraars - te afhankelijk zijn van niet-Europese (voornamelijk Amerikaanse) IT-leveranciers, wat de stabiliteit van de gehele financiële sector in gevaar kan brengen. Wat zijn alternatieven?
Tussen Rotterdam The Hague Airport en het Rotterdamse metrostation Meijersplein rijdt sinds kort de eerste zelfrijdende bus over de Nederlandse openbare weg. We reden twee rondjes mee en vroegen ons onder andere af: hoe zit het met de aansprakelijkheid?
De huidige generatie jongeren en jongvolwassenen gaat een steeds groter onderdeel uitmaken van de klantenpopulatie van verzekeraars en brengt veel van haar tijd door op social media platform TikTok. In hoeverre spelen Nederlanders verzekeringsbedrijven hier al op in? Verschillend, toont een rondvraag.
Waar veel verzekeraars nu pas hun eerste stappen zetten op social mediaplatform TikTok, weet Allianz Direct daar Generatie Z inmiddels al uitstekend te bereiken. Het was - en is - pionieren geblazen, binnen én buiten de organisatie, erkent Allianz direct. In de tussentijd kijkt de verzekeraar ook al verder dan Gen Z.
Bij verzekeraar ZLM beloven ze dat je binnen vijftien seconden een adviesbevoegde medewerker of schadebehandelaar aan de lijn hebt. Duur, in het tijdperk van chatbots en AI agents? Daar kijken ze bij de onderlinge verzekeringsmaatschappij uit Goes anders tegenaan. Hoewel ze begrijpen dat dit ook niet voor elk verzekeringsbedrijf geldt.
Bij Nationale-Nederlanden moeten AI-toepassingen veilig en schaalbaar zijn. Eindverantwoordelijke daarvoor is Chief Analytics Officer Tjerrie Smit. Hij vertelt meer over het ethisch kader waar alle ingekochte en zelf-ontwikkelde AI-modellen aan moeten voldoen. En hij gaat in op concrete toepassingen waar iedereen binnen NN, tot aan topman David Knibbe, uitgesproken enthousiast over is.
Heb je ein-de-lijk een goede positie in online zoekmachines zoals Google te pakken: begint AI hun rol weer over te nemen. Hoe je ervoor zorgt dat klanten je kantoor ook via AI-zoekmachines, zoals SearchGPT, Gemini en Perplexity, weten te vinden? Samen met AI-expert Remy Gieling geven we zes tips om je hierbij te helpen.
Nederland is één van de slechtste jongetjes van de klas wat betreft gebruik van AI op de werkvloer. 'Experimenteren' en 'adopteren' zijn geen synoniemen van elkaar, blijkt maar weer. We pikken er vier taken uit die je als adviseur morgen al met behulp van AI kunt uitvoeren. Mark van Maurik (GetMore) geeft vervolgens vier tips om dit succesvol te doen.
Verzekeringsfraude is van alle tijden, maar met behulp van AI kun je tegenwoordig wel héél laagdrempelig onterecht schade claimen. Hoe herken je met kunstmatige intelligentie gegeneerd bewijsmateriaal en verklein je de kans dat iemand jou voor de gek houdt? We hebben zes tips én een concreet voorbeeld uit de praktijk.
Het vertrouwen van consumenten in AI binnen de klantenservice is groeiende. Echter, in contact met verzekeraars gaat de voorkeur nog altijd uit naar telefoneren, mailcontact of het aloude face-to-face-gesprek, blijkt uit onderzoek. Wat niet betekent dat de klantcontact-afdelingen van verzekeraars en het intermediair AI dan maar compleet moeten weren. Hoe moeten zij dan wél naar geautomatiseerd klantcontact kijken?
