Univé heeft al tien jaar een managementprogramma waaraan jaarlijks zestien medewerkers deelnemen. Velen stromen door in de organisatie; de dit jaar benoemde directeur Schade en Her Monique Anbergen is er een voorbeeld van. Wat levert het programma Univé en medewerkers op?

Een vrouw die nog één keer naar het strand kan, een jongen die zijn voetbalclub voor een laatste keer ziet winnen of een opa die toch bij het huwelijk van een kleindochter kan zijn. Stichting Ambulance Wens heeft de afgelopen achttien jaar meer dan 24.000 wensen vervuld. Achter al die wensen zit ook een flink verzekeringsvraagstuk, ontdekte directeur Kees Veldboer toen hij vier jaar geleden de stichting van zijn vader overnam. Gijs Janszen, RMiA van assurantiemakelaar Howden, helpt hem hierbij. AM ging bij beide mannen langs om over deze bijzondere samenwerking te praten.

"In plaats van relaties, kreeg ik die ochtend tien vmbo'ers over de vloer", zegt Sander Geytenbeek, directeur Employee Benefits van Klap Verzekeringsmakelaar uit Amsterdam Sloterdijk. Hij schreef zich afgelopen jaar in voor het bliksemstage-initiatief van JINC en Nationale-Nederlanden. Dat is een stage waar jongeren uit wijken met sociaaleconomische uitdagingen in 2,5 uur kennismaken met de financiële dienstverlening.

Turien & Co. Assuradeuren en Ansvar Verzekeringsmaatschappij zijn respectievelijk de eerste specifiek Nederlandse assuradeur en schadeverzekeraar die het predicaat 'B Corp' mogen dragen. Maar daar ging een intensief traject aan vooraf. Twee kartrekkers vertellen er meer over, delen geleerde lessen en weten: 'Over drie jaar mogen we wéér!"

Waar veel verzekeraars nu pas hun eerste stappen zetten op social mediaplatform TikTok, weet Allianz Direct daar Generatie Z inmiddels al uitstekend te bereiken. Het was - en is - pionieren geblazen, binnen én buiten de organisatie, erkent Allianz direct. In de tussentijd kijkt de verzekeraar ook al verder dan Gen Z.

Meer dan tachtig websites, tientallen systemen en duizenden pagina's tekst. Alpina Group zit momenteel in een eindsprint om zoveel mogelijk onderdelen te laten voldoen aan de Toegankelijkheidsrichtlijn. "Als je je klanten serieus neemt, vind je in deze wet heel veel zaken die je als bedrijf sowieso geregeld wilt hebben."

Certe Groep heeft onlangs een ISO 27001-certificering ontvangen. Dat houdt kort gezegd in dat je je ICT-organisatie op orde hebt en de processen rondom digitale veiligheid goed beheerst. Maar waarom zou je zo'n veeleisende niet-verplichte certificering eigenlijk aanvragen? Volgens Hamza Bouyafa en Remco Croon levert het op de lange termijn alleen maar voordelen op.

Bij verzekeraar ZLM beloven ze dat je binnen vijftien seconden een adviesbevoegde medewerker of schadebehandelaar aan de lijn hebt. Duur, in het tijdperk van chatbots en AI agents? Daar kijken ze bij de onderlinge verzekeringsmaatschappij uit Goes anders tegenaan. Hoewel ze begrijpen dat dit ook niet voor elk verzekeringsbedrijf geldt.

Duurzaamheidsrapportage is voorlopig geen verplicht nummer voor de wat minder grote bedrijven in Europa. Vanuit Brussel zijn de CSRD-regels versoepeld en uitgesteld. Wat Meijers Assurantiën betreft is dat echter - ook voor intermediairbedrijven - geen reden om het onderwerp aan de kant te zetten: "Het geeft je juist inzicht en maakt bedrijven beter vergelijkbaar."

Met de verkoop van de Nederlandse particuliere verzekerings- en volmachtactiviteiten verloor Aon een van zijn kweekvijvers. In een arbeidsmarkt waarbij het niet vanzelfsprekend is om nieuw talent te vinden, blijkt creativiteit dan de oplossing. Twee collega's binnen Aon op de afdeling Small Enterprises pakten de handschoen op.