Het vorige decennium was iedereen ervan overtuigd: Chinese insurtechs en verzekeraars als ZhongAn, Ping An en Ant Group zouden de wereld gaan veroveren. Dat is niet gebeurd. Maar: wat niet is, kan nog komen. Toch? Jawel. Met de nadruk op 'kan'. Insurtech Peak3 bewijst dit.

Medewerkers van Australische verzekeraar QBE in Nederland hebben per januari 2025 recht op 16 weken volledig betaald partnerverlof. Net als het geboorteverlof voor moeders. Ook het adoptieverlof is gelijkgesteld aan geboorteverlof. General manager Sebastiaan Lambalk legt uit hoe QBE dit voor elkaar heeft gekregen. "Ik hoop dat er veel meer bedrijven volgen."

Bedrijven die een verzekering hebben tegen ransomware-aanvallen betalen bijna drie keer meer losgeld. Dat is een van de conclusies uit een groot onderzoek naar ransomware-aanvallen. "Cybercriminelen zoeken als ze binnen zijn zelfs naar de verzekeringspolis van een bedrijf," vertelt onderzoeker Tom Meurs.

De Belastingdienst gaat in 2025 nog niet bij verzekeraars zwart geld van letselschadeslachtoffers achterhalen. Wel geven zij aan de mogelijkheid nog verder te onderzoeken. Dat blijkt uit stukken van de fiscus die vrijkwamen na een WOO-verzoek. Daaruit blijkt verder dat het gaat om honderden gevallen per verzekeraar per jaar.

AI-tools zoals ChatGPT, Gemini en CoPilot zijn aan een opmars bezig bij verzekeringsbedrijven en intermediairs. Maar dat heeft een keerzijde voor het klimaat. Want er zijn zorgen over het grote stroom- en waterverbruik van AI-modellen, zowel bij het gebruik als bij de ontwikkeling van de modellen. INSVER adviseert om daarvan bewust te zijn: "Gebruik AI wanneer je denkt dat het toegevoegde waarde biedt."

Terwijl de assurantiebranche de mond vol heeft van automatisering, efficiency en procesoptimalisatie, wordt het adviessoftwarepakket vaak nog in de stijl van 'ouwe jongens krentenbrood' aangeschaft. Nergens vallen alle aanbieders objectief en eenvoudig met elkaar te vergelijken. "Een bizarre constatering."

De financiële branche wordt een stuk toegankelijker voor nieuwe toetreders dankzij de gebruiksmogelijkheden van AI. Daarom verwacht ik een toename van (vooral jonge) adviseurs.

Blije klanten, daar doen we het voor. Als we in Nederland een manager zouden aanstellen met beslissingsbevoegdheid over de hele keten, wat zou deze persoon dan als eerste aanpakken om de dienstverlening te verbeteren?

Door mijn werk als verzekeringsadvocaat heb ik dagelijks te maken met verzekeringsgeschillen. Ik ben me er evenwel van bewust dat claims die op de juiste wijze en tot volle tevredenheid worden afgewikkeld, níét op mijn bureau terechtkomen. Er gaat natuurlijk ook veel goed. Maar recent had ik ineens zelf een claim.

Twintig jaar geleden viel een dossier op m'n bureau dat mijn beeld over het instituut van de Katholieke Kerk deed verpulveren. Het was een vuurrood dossier, dus publicitair explosief. De Rooms-Katholieke Kerk (RKK) had bij Aegon een claim van 43.000 euro ingediend onder haar werkgeversaansprakelijkheidsverzekering. Niet voor een gebroken ruit of brandje, maar voor de verkrachting van een 12-jarig meisje, door een priester.

Almar Rietberg wordt per 1 april aangesteld als head of client solutions bij ASR real assets investment partners.

NV Verzekering Maatschappij De Burcht benoemt Jan Trip tot CEO van het schadeverzekeringsbedrijf. Hij vormt samen met CFRO Remco Croon de Raad van Bestuur. Trip volgt Wilfred ten Caat op.

De ledenraad van Menzis heeft Jan Fidder benoemd tot de nieuwe voorzitter van de Raad van Commissarissen. Hij volgt Peter van Lieshout op, die aan het einde van zijn benoemingstermijn zat. 

Kirsten Konst is per 1 februari 2025 officieel benoemd als Chief Transformation Office binnen de raad van bestuur van BDO Accountants & Adviseurs. In deze nieuwe rol zet zij zich in voor het succesvol realiseren van de groeistrategie van BDO en het inspelen op nieuwe kansen en uitdagingen.

Een geschil over het schenden van de mededelingsplicht bij een AOV van Interpolis is via Kifid inmiddels beland bij het gerechtshof. Dat heeft bepaald dat de polis door Achmea te laat was opgezegd en dat de verzekerde daarom een uitkering krijgt voor arbeidsongeschiktheid in de jaren na die opzegging.

Hoelang blijft iemand in zijn koophuis wonen? Dat is een van de centrale vragen die de commissie van beroep van Kifid moest beantwoorden in een zaak waarbij een adviseur de zorgplicht schond en de klant een hogere rente ging betalen. Uiteindelijk leidt dat tot een verdubbeling van de schadevergoeding.

Dat ABN Amro een als dreigement bedoelde opzegging in een mail ook echt als opzegging opvatte, is geen zorgplichtschending. Dat oordeelt Kifid in een klachtzaak rond een autoverzekerde die zijn schadevrije jaren niet kon aantonen.

Een forse regenbui zorgde voor een plens water in een Volvo, die vervolgens niet meer startte. Verzekeraar Baloise hoeft niet uit te keren op de allriskpolis, oordeelt Kifid. Het water kwam binnen doordat het panoramadak niet goed was afgedicht en dat is een gebrek aan de auto.