Een Achmea-medewerker die sinds 2020 vanuit Ecuador werkt, mag dat blijven doen, zo oordeelt de kantonrechter. Na vijf jaar is dat een arbeidsvoorwaarde geworden en daar verandert een inmiddels opgesteld workation-beleid niets aan.

Per 2026 krijgen veel werknemers in de verzekeringsbranche er (iets) meer salaris bij. Het afgelopen jaar werd er namelijk flink onderhandeld over extra verlofdagen, ruimere vertrekregelingen en meer salaris. Het leidde tot aanzienlijke discussies en soms zelfs tot meerdere eindboden. AM maakt de balans op na een pittig cao-jaar.

Yellow Hive neemt serviceprovider in de zakelijke volmachtbranche SUREbusiness over. Oprichter en CEO van SUREbusiness Levent Türkmen legt uit waarom hij na tien jaar heeft besloten om zijn bedrijf te verkopen.

Hij trad vier jaar geleden aan om als CEO van CCS de digitale transformatie binnen de verzekeringsbranche te versnellen, maar moest daarvoor eerst bedrijfsmatig met de billen bloot. Onder leiding van Jack van der Velde is de reputatieschade hersteld en wordt het digitale platform gemoderniseerd. "De markt heeft weer wat te kiezen."

Met haar AI-platform wil het van origine Noorse Simplifai schadeverzekeraars een oplossing bieden voor een groeiend probleem. Terwijl schaalgrootte noodzakelijk is om competitief te blijven, zijn er minder mensen die het steeds groter wordende aantal claims in behandeling kunnen (en willen) nemen. "AI binnen het claimproces gaat wereldwijd alsnog miljoenen banen raken: wat doe je daarmee?"

In het gesprek met CEO Daniël de Swaan van Meijers Assurantiën uit Amstelveen staan een aantal vragen centraal die neerkomen op: hoe blijft Meijers toekomstbestendig in een snel veranderende markt? De Swaan schetst zijn visie op de groei van het kantoor en de rol van het intermediair. En hoe zit Meijers in de race van het prolongatieseizoen?

De zachtere verzekeringsmarkt biedt de makelaar de kans om betere deals voor de klant te onderhandelen. Aon is er al deze zomer mee begonnen, zegt chief broking officer Jochem Kort. "Het aantal opzeggingen is dit jaar heel klein. Verzekeraars zijn voorzichtig."

In-Staet, specialist in de bouw- en vastgoedsector, heeft zich in rap tempo omhooggewerkt in de AM Top 100 Intermediair. Oprichters en vrienden Jeffrey Heesen en Randy Heijnen zijn ervan overtuigd dat dat komt door het denken vanuit de klant. "Klanten willen gewoon kunnen bellen als er wat is."

Heb je met een tussenpersoon gesproken? Of bedoel je de volmacht? Of toch de verzekeraar? Voor consumenten is het vaak onduidelijk hoe deze drie partijen zich tot elkaar verhouden. En dat probleem komt naar boven wanneer er een klachtenprocedure wordt gestart. Daarover schrijft Eveline Ruinaard, voorzitter van de Geschillencommissie van Kifid, deze week haar column.

Los van de uitkomsten van de kabinetsvorming wordt Bernardo Walta, commercieel directeur van De Goudse, nu al blij van het vooruitzicht op een nieuw kabinet. Nieuwe rondes, nieuwe kansen! In zijn nieuwe column geeft hij vast een bescheiden voorzet aan de, wellicht nieuwe, minister van Financiën: hou de restricties op de relationele mogelijkheden tussen verzekeraar en intermediair eens tegen het licht.

Ook dit jaar maakten de AM-columnisten de tongen behoorlijk los. De hypotheekrenteaftrek, werkgevers die het thuiswerkbeleid eenzijdig aanpassen, de toetreding van Ominimo tot de Nederlandse markt, maar ook de uitverkiezing van de 'slechtste verzekeraar van Nederland' wisten lezers te boeien. Hieronder vind je de best gelezen columns van afgelopen jaar.

Ruim drie jaar na de introductie van ChatGPT is het gebruik van generieke chatbots onder professionals definitief doorgebroken, ziet AI-expert Remy Gieling. Hij waarschuwt wel: systemen als ChatGPT, Copilot en Gemini zijn erop ingesteld om maximaal gebruikt te worden. En dat komt de kwaliteit niet bepaald ten goede.

Miranda Nap is per januari 2026 interim-directeur Verzekeren bij intermediair Sibbing Adviesgroep. Haar voorganger, Tom Ikink, vertrok in augustus 2025 bij Sibbing voor een managementfunctie bij onderlinge verzekeraar MediRisk.

Verzuimspecialist Sazas heeft een nieuwe directeur: Eelco de Haan. De Haan neemt de functie per 1 januari 2026 over van Hans van Bussel. Sazas werd in 2025 overgenomen door De Goudse Verzekeringen. De afronding van de overname gaat gepaard met de aanstelling van de nieuwe directeur.

Het nieuwe jaar in met een nieuwe baan. In de laatste maand van 2025 maakten weer veel branchepersoonlijkheden nog net de overstap naar een nieuwe werkgever. Dat is in elk geval al één goed voornemen minder! Hieronder vind je het movers & shakers-overzicht van december 2025.

Een legertje weggekaapte collega's in de marine sector, de personele wijzigingen door de fusie van Heinenoord en Zicht en natuurlijk... Jos Baeten. Een overzicht van de movers & shakers van afgelopen jaar die de meeste reuring veroorzaakten.

Nazorg beloven, maar niet leveren kost een hypotheekadviseur die naliet een overlijdensrisicoverzekering te sluiten bijna twee ton, zo heeft Kifid geoordeeld. Bij het klachteninstituut komt een andere adviseur die geen ORV regelde met de schrik vrij doordat de klant zijn adviesrapport niet had gelezen.

Een barbecue aansteken met behulp van benzine is nooit een goed idee. Een man die op visite bij familie het vuur aan de praat wilde krijgen, vond dat wél en veroorzaakte een steekvlam die zijn eigen zoon in brand zette. Aansprakelijkheidsverzekeraar ABN Amro hoefde echter geen dekking te verlenen, omdat de toedracht, mede door tegenstrijdige verklaringen van de vader, niet vast is komen te staan. Pa moet zijn zoon nu schadeloos stellen voor het mislopen van de uitkering.

Verzekeraars, adviseurs en hypotheekverstrekkers verschenen ook in 2025 geregeld voor rechtbank en geschillencommissie. AM zet op een rij welke tien uitspraken van rechter of Kifid het meest werden gelezen en belicht vijf opvallende zaken.

Een Achmea-medewerker die sinds 2020 vanuit Ecuador werkt, mag dat blijven doen, zo oordeelt de kantonrechter. Na vijf jaar is dat een arbeidsvoorwaarde geworden en daar verandert een inmiddels opgesteld workation-beleid niets aan.